A conexão entre ramais e a central telefônica dependem do tipo de conector. Assinale a única alternativa correta a respeito do conector de enrolar:
Analise as seguintes questões abaixo relacionadas assinale a única alternativa INCORRETA a respeito da programação de uma Central Telefônica:
Relacione a coluna superior com a coluna inferior no que se refere à Redes Telefônicas:
(1) Nível Físico
(2) Nível de Enlace
(3) Nível de Rede
(4) Nível de Aplicação
( ) Responsável pela garantia de funcionamento do enlace de comunicação, atuando sobre alinhamento, detecção e correção de erros (bits ou bytes).
( ) Nível em que se situam as aplicações do sistema: telefonia (TUP), Rede Digital de Serviços Integrados (RDSI), Transações (TCAP).
( ) Nível representado pelo conjunto físico de comunicação entre centrais.
( ) Responsáve...
Assinale a alternativa correta em relação ao Sistema Telefônico.
A figura acima descreve um sistema de comunicação que interliga, por meio de tecnologia IP WAN (wide area network), a matriz de uma empresa, localizada em São Paulo, a duas de suas filiais, localizadas no Rio de Janeiro e em Curitiba. A partir dessa descrição, julgue os itens subseqüentes.
Um PABX (private automatic branch exchange) analógico comporta somente chamadas de voz, enquanto que um ISPBX (integrated services private branch exchange) é um equipamento digital que tem capacidade de rotear, além de chamadas de voz, dados, vídeo e áudio diretamente para suas extensões, ou internamente de extensão para extensão.
A figura acima ilustra um diagrama de blocos que resume o processo de digitalização e de multiplexação TDM de n sinais de voz para sistemas PDH de telefonia ou transmissão de voz, de acordo com recomendações do CCITT (ITU). Com relação a esse processo e considerando o referido diagrama de blocos, julgue os itens seguintes.
O componente denominado "LOW PASS FILTER", indicado por (I) na figura, tem por função principal a quantização do sinal de voz injetado em sua entrada.
São problemas decorrentes do uso excessivo da voz:
São, dentre outras, técnicas para um bom atendimento telefônico:
Associe os sinais presentes na linha telefônica com suas respectivas características:
A associação sinais/características está correta em:
O sistema DDR, oferecido aos assinantes que têm necessidade de um grande número de terminais, permite fazer
Uma CPCT deve estar ligada a uma rede pública de telefonia e é imprescindível a qualquer organização. Para o estabelecimento de uma ligação urbana via CPCT é necessário:
Para comunicações efetuadas no Território Nacional, os códigos 91−67−81−71, correspondem, respectivamente, às cidades:
As prestadoras de serviços de Longa Distância Nacional (LDN): Intelig, Brasil Telecom, CTBC e Telemar operam através dos seguintes códigos:
A empresa "X" precisa se comunicar com a empresa "Y" localizada em Alegrete, interior do Estado do Rio Grande do Sul.
Para esta operação, deve-se digitar
O PABX, o elemento do processo de comunicação que se interpõe entre o transmissor e o receptor, é chamado
Dentre os diversos serviços de tecnologia usados no país, na área de telecomunicações, pode-se citar o "VoIP", que é
O call center eletrônico é um sistema que possibilita
Para localizar fornecedores de produtos e serviços, devese consultar as listas de
O setor de Ouvidoria, nas instituições Públicas, destina-se a
São, dentre outros, procedimentos corretos no atendimento de reclamações:
São hábitos que dificultam a clareza da pronúncia no contato telefônico:
A boa comunicação telefônica exige capacidade de ouvir. São elementos facilitadores que auxiliam a compreensão da mensagem:
Identifique a seqüência correta para realização de ligações internacionais:
Constam nas listas telefônicas como "Telefones de Emergência":
Interurbanos a cobrar são feitos seguindo a seqüência:
Ligações telefônicas para fora do estado são realizadas na seguinte seqüência:
O código de acesso internacional para ligações telefônicas é:
A sigla DDI significa discagem direta
Listas telefônicas mais usadas no território nacional:
Considere os seguintes nomes:
Antonio Gonçalves Júnior
Maria Lúcia de Almeida
Pedro Camargo Santos
Estão corretamente ordenados, conforme lista telefônica de assinantes:
São, dentre outras, expressões INADEQUADAS no contato telefônico profissional:
O sistema que permite que três ou mais pessoas conversem ao mesmo tempo ao telefone chama-se
A única empresa de DDD e DDI que liga todos os estados brasileiros a todos os países do mundo é a
O sistema que possibilita ao deficiente auditivo fazer ligações telefônicas denomina-se
Quanto a sistema de informação geográfica (SIG) e a bancos de dados, julgue os itens a seguir.
No Brasil, o Sistema Automatizado de Gerência de Rede Externa (SAGRE), desenvolvido pela Telebrás, é um exemplo de aplicação de SIG na telefonia. Esse sistema possui banco de dados cliente-servidor (ORACLE).
