Uma CPCT deve estar ligada a uma rede pública de telefonia e é imprescindível a qualquer organização. Para o estabelecimento de uma ligação urbana via CPCT é necessário:
Para comunicações efetuadas no Território Nacional, os códigos 91−67−81−71, correspondem, respectivamente, às cidades:
As prestadoras de serviços de Longa Distância Nacional (LDN): Intelig, Brasil Telecom, CTBC e Telemar operam através dos seguintes códigos:
A empresa "X" precisa se comunicar com a empresa "Y" localizada em Alegrete, interior do Estado do Rio Grande do Sul.
Para esta operação, deve-se digitar
O PABX, o elemento do processo de comunicação que se interpõe entre o transmissor e o receptor, é chamado
Dentre os diversos serviços de tecnologia usados no país, na área de telecomunicações, pode-se citar o "VoIP", que é
O call center eletrônico é um sistema que possibilita
Para localizar fornecedores de produtos e serviços, devese consultar as listas de
O setor de Ouvidoria, nas instituições Públicas, destina-se a
São, dentre outros, procedimentos corretos no atendimento de reclamações:
São hábitos que dificultam a clareza da pronúncia no contato telefônico:
A boa comunicação telefônica exige capacidade de ouvir. São elementos facilitadores que auxiliam a compreensão da mensagem:
Identifique a seqüência correta para realização de ligações internacionais:
Constam nas listas telefônicas como "Telefones de Emergência":
Interurbanos a cobrar são feitos seguindo a seqüência:
Ligações telefônicas para fora do estado são realizadas na seguinte seqüência:
O código de acesso internacional para ligações telefônicas é:
A sigla DDI significa discagem direta
Listas telefônicas mais usadas no território nacional:
Considere os seguintes nomes:
Antonio Gonçalves Júnior
Maria Lúcia de Almeida
Pedro Camargo Santos
Estão corretamente ordenados, conforme lista telefônica de assinantes:
São, dentre outras, expressões INADEQUADAS no contato telefônico profissional:
O sistema que permite que três ou mais pessoas conversem ao mesmo tempo ao telefone chama-se
A única empresa de DDD e DDI que liga todos os estados brasileiros a todos os países do mundo é a
O sistema que possibilita ao deficiente auditivo fazer ligações telefônicas denomina-se
Quanto a sistema de informação geográfica (SIG) e a bancos de dados, julgue os itens a seguir.
No Brasil, o Sistema Automatizado de Gerência de Rede Externa (SAGRE), desenvolvido pela Telebrás, é um exemplo de aplicação de SIG na telefonia. Esse sistema possui banco de dados cliente-servidor (ORACLE).
