Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.

No modelo de dois passos (two step flow), considera-se que tanto a imprensa quanto os líderes de opinião influenciam o público.

Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.

Dependendo da teoria em análise, o receptor pode ser considerado essencial à comunicação.

Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.

A Teoria Hipodérmica da comunicação analisa, em essência, o contexto em que ocorre o processo de comunicação.

Um dos avanços históricos nas pesquisas em comunicação ocorreu quando o emissor perdeu parte de seu poder e os intermediários foram introduzidos nos estudos. A respeito das teorias de comunicação, julgue os itens que se seguem.

A teoria denominada espiral do silêncio trata do conceito de meios de comunicação poderosos em sua capacidade de influenciar pessoas.

Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem

realizar, periodicamente, pesquisas de opinião, utilizando os veículos de comunicação como fonte de informação, para avaliar os resultados obtidos com ações voltadas ao seu relacionamento com a imprensa.

Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem

proporcionar a interação da organização com a comunidade por meio de ações de marketing social, mostrando que essa organização é uma instituição socialmente responsável.

Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem

manter um bom relacionamento com a mídia, de forma a evitar crises que afetem a organização.

Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem

informar e formar uma opinião pública que conheça a importância das políticas da organização para desenvolvimento do país, assim como a sua relação com seu público, com a colocação de seus produtos e serviços e com a melhoria de qualidade de vida das pessoas.

Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem

tornar a organização um excelente editor de house organ, para que este seja entendido por toda a comunidade.

Visando estabelecer uma imagem positiva junto à opinião pública, cada vez mais, as organizações estão desenvolvendo iniciativas de comunicação institucional ou relações públicas. Nesse contexto, ferramentas como assessoria de comunicação e relações públicas (RP) têm-se tornado estratégias essenciais para estreitar o relacionamento das organizações com as comunidades nas quais estão inseridas. Essas assessorias devem

contribuir para que a organização se estabeleça e seja entendida, reconhecida e interpretada pelos públicos como uma organização comprometida com a sociedade e a comunidade.

O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve

identificar problemas, apresentar soluções e melhorar o relacionamento dos assessorados com seus públicos interno e externo.

O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve

elaborar o planejamento de comunicação da organização, buscando, assim, se autopromover dentro da instituição.

O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve

promover a divulgação jornalística e elaborar veículos internos de comunicação como, por exemplo, boletins, malas-diretas e vídeos.

O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve

divulgar de forma clara as ações de responsabilidade social realizadas pela organização.

O trabalho de RP visa promover o diálogo real e desenvolver um clima de boa vontade com os diversos públicos em relação aos seus assessorados, no que se refere a seus produtos, serviços e filosofia, além de integrar o assessorado na sociedade. Para isso, a área de relações públicas deve

considerar, sempre, os interesses dos seus diversos públicos, pois são esses públicos que permeiam as ações da organização.

Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Imagem institucional pode ser definida como a imagem que vários públicos têm, em termos gerais, da organização como um todo, entendida como o resultado das interações de todas as experiências, impressões, crenças, sentimentos e conhecimentos que as pessoas possuem acerca da organização.

Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Em toda organização deve haver um manual de crise, no qual se estabeleçam os mecanismos básicos para se abordarem situações de falta de credibilidade.

Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

A imagem da organização é o aspecto mais afetado pelas crises, e também o mais difícil de ser recuperado, dado seu alto custo e dificuldade de controle.

Tanto as organizações públicas quanto as privadas vêm enfrentando diversas crises, o que tem afetado sua imagem de forma negativa. A área de RP deve estar preparada para enfrentar essas crises. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

A tarefa principal do ouvidor, atualmente, é estabelecer o canal de comunicação entre o cidadão e o interior da organização.

Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

O serviço de ouvidoria está disponível exclusivamente para os usuários insatisfeitos com os serviços públicos de determinado órgão ou instituição.

Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

Um dos principais objetivos da ouvidoria é estimular e reforçar o sentido de cidadania.

Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

Como nos servicos de atendimento ao cliente, a ouvidoria deve adotar ações e estratégias padronizadas no atendimento ao usuário.

Nos últimos anos, as instituições públicas vêm aprimorando seu relacionamento com o público, e, com objetivo de atender essa nova demanda, estão implementando uma área de ombusdsman ou ouvidoria, como é mais conhecida no serviço público. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

A ouvidoria perderá a sua função à medida que o usuário dos serviços públicos passar a conhecer seus direitos.

Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.

A comunicação interna, que engloba a comunicação administrativa, a comunicação social e a comunicação interpessoal, é voltada para o público interno das organizações e tem o objetivo de informar e integrar os diversos segmentos desse público aos objetivos e interesses organizacionais.

Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.

Os gestores de comunicação devem conseguir uma imagem positiva junto ao funcionário, para que este conheça a filosofia da empresa e possa, assim, colaborar com os objetivos que organização persegue.

Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.

É função da área de comunicação interna reduzir os focos de conflito interno a partir do fortalecimento da coesão dos membros da empresa.

Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.

A área de comunicação interna deve evitar facilitar a integração entre as realizações pessoais e as institucionais, que são independentes.

Acerca da comunicação interna, julgue os itens que se seguem.

A comunicação interna deve contribuir para a criação de espaços de informação, participação e opinião.

A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.

Na primeira etapa do planejamento, busca-se refletir, com base na análise da situação, sobre os dados disponíveis, classificando-os, ordenando-os e explicando-os.

A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.

A segunda etapa do planejamento, denominada briefing, é um resumo, um sumário, dos dados coletados.

A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.

A terceira etapa consiste na decisão e na fixação da política e das diretrizes de comunicação/relações públicas, ou seja, na definição de objetivos, metas e estratégias.

A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.

Na quarta etapa, fazem-se planos de ação, detalhamento de estratégias, escolha de meios de comunicação (planos, programas e projeto), determinação de recursos necessários (financeiros, humanos, físicos, materiais) e orçamento.

A partir do texto acima, julgue os próximos itens, que versam sobre as etapas do planejamento em RP.

A quinta etapa do planejamento corresponde a execução, implantação, controle, avaliação e mensuração.

A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.

O lobby pode ser entendido como o esforço desenvolvido por uma empresa ou entidade no sentido de, na defesa dos seus interesses, influenciar o Governo ou os políticos.

A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.

Ao fazer lobby, os representantes de deterninados grupos, agindo como intermediários, levam os desejos de seu grupo ao conhecimento dos legisladores, que recebem para legislar a favor desse grupo.

A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.

Lobbysta é aquele que fiscaliza e monitora atos do governo, assim como as propostas e políticas governamentais.

A respeito de lobby, julgue os itens a seguir.

O lobby é considerado normal em um regime democrático, inclusive no Brasil, pois os grupos organizados têm o direito e o dever de se empenhar na defesa dos seus interesses ou das idéias que professam.

Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.

Se cultura organizacional é um processo de interação entre públicos, e a comunicação integrada pressupõe não apenas um diálogo produtivo, mas um planejamento conjunto com esses públicos, então o processo de tomada de decisões deve incluir outras instâncias da empresa ou entidade, além daquelas vinculadas especificamente à comunicação e marketing.

Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.

É necessário articular as diversas mídias externas e internas e os diversos suportes da comunicação, para se evidenciar a sofisticação da tecnologia, o que irá permitir a mobilização de todos os atuantes no processo de estabelecemento da cultura organizacional.

Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.

A comunicação integrada é entendida como a junção da comunicação interna, da institucional, da mercadológica e da administrativa. Por meio dela é possível atingirem-se os objetivos estratégicos da organização, a solidificação de sua imagem institucional e, inclusive, a boa vontade de seus públicos de relacionamento.

Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.

A boa reputação de uma instituição desenvolve-se a partir da unicidade das práticas que modelam a sua identidade e que são mantidas ao longo do tempo. A sua construção decorre da qualidade dos relacionamentos mantidos pela organização com seus públicos e da forma como essa qualidade é percebida.

Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.

O cerimonial e protocolo regem as relações e a civilidade entre as autoridades constituídas nos âmbitos jurídico, militar, eclesiástico, diplomático e universitário, em todas as instâncias do poder público. No Brasil, são basicamente condutas norteadas por leis municipais, estaduais e federais que resguardam características culturais sob normas internacionais, mas que podem passar por transformações e ser atualizadas.

Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.

Cerimonial é um conjunto de formalidades ou regras que devem ser observadas e seguidas em ocasiões de festa, tanto na esfera pública quanto privada.

Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.

Protocolo é a etiqueta adotada na condução de uma solenidade, determinando normas de conduta dos governos e seus representantes em ocasiões oficiais ou particulares.

Considerando as práticas de cerimonial e protocolo, julgue os itens seguintes.

O Brasil, em regra, utiliza como ordem de precedência hierárquica, em seus eventos, a antiguidade, conforme norma vigente.

O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.

Em momento de mudanças e crises políticas na instituição, é importante que o relações públicas permita que os membros da assessoria e da direção dessa instituição dêem declarações públicas, cons... Ver mais

O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.

O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.

As questões sociais, como, por exemplo, as relacionadas aos aspectos ergonômicos, são as que mais têm contribuído para o mau relacionamento da instituição com seu público.

O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.

É importante salientar que o profissional de relações públicas, ao mesmo tempo em que auxilia no processo de introdução da empresa no mundo globalizado, deve preocupar-se em manter a empresa vin... Ver mais

O relações públicas ou comunicador organizacional, de hoje e do futuro, precisa, em função dos novos desafios, dispor não apenas de conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também de uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o comunicador empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade. Considerando o perfil desse profissional, julgue os itens que se seguem.

O profissional de relações públicas precisa estar atento à opinião pública, buscando informações que possam subsidiar a análise, o controle e a mensuração das ações praticadas pela instituição, ... Ver mais

A área de comunicação social ou de relações públicas pode contribuir para o enfrentamento de questões sociais que vêm afetando a saúde pública no Brasil. Para isso, o profissional dessa área pode utilizar

o merchandising social em televisão é uma ferramenta que não se limita a mostrar os problemas, mas enfatiza as alternativas de solução e indica estratégias de ação simples, eficazes e de fácil aplicação pelos telespectadores em seu cotidiano.

A área de comunicação social ou de relações públicas pode contribuir para o enfrentamento de questões sociais que vêm afetando a saúde pública no Brasil. Para isso, o profissional dessa área pode utilizar

o horário gratuito de propaganda para promoção da imagem institucional, apresentando as diversas ações que vêm sendo realizadas pelos gestores da saúde no Brasil.

A área de comunicação social ou de relações públicas pode contribuir para o enfrentamento de questões sociais que vêm afetando a saúde pública no Brasil. Para isso, o profissional dessa área pode utilizar

a sua relação com os veículos de comunicação, para que estes divulguem notícias sobre as ações realizadas pela instituição. Essas informações podem ser transmitidas, por exemplo, mediante releases, sugestão de pauta, entrevistas e eventos.

Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.

A emergência da Eurásia no cenário internacional, ancorada na retomada do poder global da Rússia e no crescimento econômico inédito do capitalismo chinês e indiano, sugere modificação no mapa geopolítico do século que se inicia.

Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.

A Europa, mesmo estruturada em torno de uma grande área de integração, enfrenta atualmente problemas de crescimento econômico modesto e problemas migratórios que põem em xeque seu universalismo e importância relativa nas relações internacionais do século XXI.

Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.

O PIB do continente africano vem crescendo em torno de 5% a 6% ao ano e tem despertado, nos últimos anos, grande interesse em capitalistas e em agências econômicas internacionais.

Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.

Para evitar tornar-se área indiferente para o mercado internacional e afirmar sua capacidade decisória no plano global, a América do Sul pôs em marcha programa de integração econômica e de construção de infra-estrutura.

Com relação à conformação geopolítica global contemporânea, no marco das relações internacionais do fim da Guerra Fria e início do século XXI, julgue os itens que se seguem.

Os Estados Unidos da América, estado capital ao entendimento das hierarquias internacionais depois do fim da Guerra Fria, segue sendo capaz de exercer hegemonia global sem contestação.

Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

O petróleo e o gás, bases energéticas fósseis, têm vida útil definida e consensual entre os especialistas no assunto.

Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

117 A disputa por recursos energéticos alimenta tensões intra e inter-estatais no mundo contemporâneo, como confirmado nos conflitos do Oriente Médio e da África.

Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

A América Latina permanece ilesa à politização da oferta e da exploração energética de petróleo e gás.

Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

A substituição de fontes energéticas como o petróleo e o gás por fontes renováveis e limpas de energia é processo gradual, de formação de confiança e segurança na oferta e na estabilidade de preços.

Energia, petróleo e gás são fatores que se entrelaçam de forma crescente na agenda das economias nacionais contemporâneas, com forte reverberação na conjuntura econômica de todo o mundo. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

Os preços atuais do petróleo no mercado internacional, considerados elevados pelos consumidores, não impactaram ainda as economias nacionais importadoras de petróleo.

Os eventos institucionais são importantes componentes do mix de comunicação das organizações. A respeito da etapa referente ao planejamento de um evento do tipo seminário, julgue os itens a seguir.

I O planejamento deve indicar o local, data e hora do evento, pois estes são elementos importantes para o sucesso ou fracasso da iniciativa. É preciso que sejam analisadas todas as condições internas e externas à instituição promotora que podem interferir negativamente para o sucesso do evento.

II No caso de um seminário promovido por um órgão público, não é preciso que o planejamento se detenha na identificação do público-alvo com o temário do evento, pois as instituições públicas já possuem um mailing list padrão de seus convidados... Ver mais

A caracterização e a identificação dos públicos são fundamentais para que a atividade de relações públicas obtenha sucesso. Com relação à caracterização dos públicos de uma organização, assinale a opção correta.

Opinião pública é todo fenômeno que, tendo origem em um processo de discussão coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que não diga respeito a toda a sociedade), esteja expresso publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas, seja em manifestações coletivas.

Considerando o tema do texto acima apresentado, julgue os próximos itens.

I A opinião pública é um fenômeno coletivo e se origina de um processo de discussão.

II É preciso haver a publicização das opiniões que devem ser externalizadas para o conhecimento coletivo. Os meios de comunicaçã... Ver mais

Acerca dos aspectos psicológicos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.

Aspectos sociológicos podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade. A esse respeito, assinale a opção correta.

É considerado um instrumento de saída das Relações Públicas:

Assinale a opção que apresenta uma das principais características da atividade de relações públicas nas organizações de forma geral.

Como parte do sistema organizacional, as relações públicas exercem algumas funções específicas. Uma das funções mais importante e destacada por vários autores é a função política. A esse respeito, assinale a opção correta.

No que se refere à formação dos públicos em relações públicas, assinale a opção correta.

A caracterização e a identificação dos públicos são fundamentais para que a atividade de relações públicas obtenha sucesso. Com relação à caracterização dos públicos de uma organização, assinale a opção correta.

O processo de planejamento tem como objetivo orientar as ações de comunicação que serão adotadas pelas organizações. Considerando que uma de suas principais etapas é a elaboração do diagnóstico, assinale a opção correta.

O planejamento de relações públicas, ancorado em quatro etapas principais — identificação da situação, planejamento, implementação e avaliação —, é um instrumento importante para que a prática cotidiana seja otimizada e se torne mais eficiente. A esse respeito, assinale a opção correta.

Para as ações específicas de relações públicas, como o desenvolvimento de um projeto cultural ou um projeto de responsabilidade social, entre tantos outros, é necessário elaborar um projeto específico. Esse instrumento tem a função de colaborar para a realização da atividade de forma organizada e planejada. A respeito da estruturação de um projeto específico de relações públicas, assinale a opção incorreta.

A partir dos conceitos de cerimonial e protocolo, julgue os próximos itens.

I Cerimonial pode ser entendido como a sucessão de atos durante uma cerimônia, como uma espécie de roteiro a ser seguido por todos.

II Cerimonial, protocolo e etiqueta são termos sinônimos durante a realização dos eventos oficiais.

III Protocolo é o conjunto de normas que existe para determinar posições e formas de tratamento de cada personalidade.

IV Etiqueta é o equivalente ao protocolo nos eventos de cunho privado.

Estão certos apenas os itens

Ao se enviar os convites para as solenidades oficiais é preciso utilizar corretamente a forma de tratamento dispensada a cada autoridade. A esse respeito, assinale a opção correta.

Acerca da composição da mesa de honra de uma solenidade com muitas autoridades, assinale a opção correta.

Considerando a realização de uma solenidade federal envolvendo os três estados da região Sul e sabendo que: a ordem de precedência desses estados, de acordo com sua constituição histórica, é Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná; o dispositivo de bandeiras estará em cima do palco, assinale a opção que apresenta a disposição correta das bandeiras do ponto de vista de quem está assistindo ao evento e olhando de frente para o referido dispositivo.

Em relação à ordem dos discursos a serem pronunciados durante uma solenidade, assinale a opção correta.

A equipe de cerimonial precisa ficar atenta a todos os detalhes de uma cerimônia, para garantir o desenrolar tranqüilo do evento e tomar eventuais providências preventivas. A esse respeito, assinale a opção incorreta.

Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.

A opinião pública, como fenômeno coletivo que se apóia na realidade individual,

I não é unânime.

II não é, necessariamente, a opinião da maioria.

III pode ser diferente da opinião individual dos membros do grupo.

IV é composta por diversas opiniões e está em contínuo processo de formação.

A quantidade de itens certos é igual a

A respeito do desenvolvimento histórico do conceito de opinião pública, assinale a opção incorreta.

Com relação aos aspectos históricos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.

A pesquisa de opinião tornou-se um importante instrumento de medição da opinião pública. É comum que seu resultado seja apresentado como sendo o próprio reflexo da opinião predominante na sociedade. No entanto, é preciso compreender muito bem os limites e possibilidades das pesquisas de opinião. A respeito dos aspectos positivos da pesquisa de opinião, assinale a opção correta.

Com relação a aspectos negativos do uso das pesquisas de opinião e das possíveis interferências do pesquisador durante a pesquisa, assinale a opção incorreta.

Considerando que, para a área de relações públicas, a realização de uma pesquisa de opinião tem objetivos bem precisos, assinale a opção incorreta.

A opção por realizar uma pesquisa implica a tomada de decisões que podem interferir em seu resultado final. Uma das principais decisões é a escolha da melhor técnica de coleta dos dados, considerando prazos, custos e limites de cada uma delas. A partir das características da aplicação do questionário por correio, julgue os itens subseqüentes.

I O baixo custo, proporcionado pela falta de contratação e treinamento de entrevistadores, é um aspecto positivo.

II O prazo de devolução dos questionários pelos entrevistados é reduzido e gira em torno de uma semana, o que acelera muito a realização da pesquisa.

III As respostas do questionário são anônimas e esse é um aspecto negativo, pois dificulta a caracterizaç... Ver mais

Acerca das características da aplicação do questionário por telefone, julgue os itens abaixo.

I A complexa logística de aplicação dos questionários por telefone e a possibilidade de os entrevistadores introduzirem algum viés indesejável no momento de sua aplicação são aspectos negativos desse tipo de pesquisa.

II O custo é baixo se comparado à realização de entrevistas pessoais.

III O vínculo entre entrevistador e entrevistado é forte, o que oferece maior credibilidade às respostas.

IV É a técnica mais rápida de coleta de dados, mas limita a amostra à população que possui telefone.

Estão certos apenas os itens

Considerando-se as características da aplicação do questionário pessoalmente, julgue os itens a seguir.

I As dúvidas que surgem com o desenrolar do questionário não podem ser resolvidas por ninguém.

II O controle sobre os entrevistadores é menor e não garante que as instruções de preenchimento do questionário serão observadas.

III O tempo de aplicação dos questionários pessoalmente é maior que o tempo gasto com a aplicação por telefone.

IV A entrevista pessoal permite alcançar amostras que não são atingidas pelos outros métodos, como, por exemplo, os moradores de rua.

Estão certos apenas os itens

No que diz respeito à definição da amostra de uma pesquisa de opinião, assinale a opção incorreta.

Assinale a opção correta a respeito das técnicas de elaboração de questionário.

De acordo com o Código de Ética Profissional dos Profissionais de Relações Públicas, assinale a opção incorreta.

O processo de comunicação com os empregados tem assumido, cada vez mais, papel de destaque na gestão das organizações. Nem sempre fácil de conduzir, esse processo precisa abordar conteúdos que vão além das datas de aniversário e programas de esporte que costumam freqüentar as colunas dos jornais internos. A esse respeito, julgue os próximos itens.

I Os empregados esperam receber informações quanto ao seu desempenho.

II É importante discutir a missão do setor em que o empregado trabalha.

III O empregado espera conhecer a influência das organizações similares ou concorrentes para balizar a sua conduta ética.

IV A comunicação com os empregados não pode deixar de frisar quais são as res... Ver mais

A respeito dos fluxos de comunicação interna que permeiam as organizações, assinale a opção correta.

A rede informal de comunicação existe em todas as organizações. O bom gestor da comunicação com os empregados sabe lidar com ela. Assinale a opção incorreta quanto à gestão da rede informal.

De acordo com o rol de funções da comunicação de recursos humanos, julgue os itens a seguir, que tratam especificamente da comunicação dos programas de avaliação de desempenho.

I - Os programas de avaliação de desempenho precisam ser divulgados a todos da organização, seja a equipe gerencial, seja os empregados.

II - É preciso que a equipe de gerência, responsável pela realização da avaliação de desempenho, receba treinamento em comunicação interpessoal para conduzir o processo de maneira adequada.

III - É importante que os empregados compreendam corretamente as regras do sistema de avaliação de desempenho.

IV - A comunicação, tão importante para a divulgação do sistema de avaliação... Ver mais

Acerca das ações de relações públicas, assinale a opção em que a atividade apresentada pode ser corretamente considerada como de relacionamento com a comunidade.

Rosely trabalha há 5 anos como gerente de relações públicas (RP) de uma organização do estado de Sergipe. A equipe de Rosely utiliza conceitos de diferentes ciências, como psicologia, administração e economia, para legitimar as ações organizacionais de interesse público.

Considerando a situação apresentada acima, julgue os próximos itens.

O trabalho de RP tem pouca participação na outorga e na manutenção do apoio público necessário para o sucesso da organização.

Rosely trabalha há 5 anos como gerente de relações públicas (RP) de uma organização do estado de Sergipe. A equipe de Rosely utiliza conceitos de diferentes ciências, como psicologia, administração e economia, para legitimar as ações organizacionais de interesse público.

Considerando a situação apresentada acima, julgue os próximos itens.

O trabalho de RP tem pouca participação na outorga e na manutenção do apoio público necessário para o sucesso da organização.

Rosely trabalha há 5 anos como gerente de relações públicas (RP) de uma organização do estado de Sergipe. A equipe de Rosely utiliza conceitos de diferentes ciências, como psicologia, administração e economia, para legitimar as ações organizacionais de interesse público.

Considerando a situação apresentada acima, julgue os próximos itens.

De forma geral, o objetivo do trabalho de RP é influenciar o público de modo a manter e expandir os negócios da organização.

Sob o ponto de vista de ferramenta de gestão, o planejamento estratégico corresponde à maneira como uma instituição organiza recursos e ações para atingir seus objetivos. Acerca do planejamento estratégico, julgue os seguintes itens.

Um dos componentes do planejamento estratégico é a missão, que pode ser definida como as declarações qualitativas e quantitativas do que a empresa deseja alcançar em um futuro mensurável. A missão orienta a definição dos objetivos e das metas organizacionais.

Sob o ponto de vista de ferramenta de gestão, o planejamento estratégico corresponde à maneira como uma instituição organiza recursos e ações para atingir seus objetivos. Acerca do planejamento estratégico, julgue os seguintes itens.

Uma das ferramentas mais populares em planejamento estratégico é a análise SWOT, que pode ser definida como um processo para identificar, sistematicamente, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças a uma organização e lidar com fatores externos e internos.

A partir de uma visão sistêmica, sugere-se que a comunicação é a essência de um sistema social ou organização. A respeito da abordagem organizacional de sistemas, julgue o item abaixo.

Com o uso da teoria de sistemas é possível perceber a organização como sistema aberto, que troca inputs físicos, energia e informação com o meio ambiente, afetando-o e sendo por ele afetado.

No que se refere a gestão de processos organizacionais, julgue o item a seguir.

As teorias Y e X de gerenciamento oferecem maneiras de caracterizar o trabalhador. Na teoria X, o trabalhador é visto como preguiçoso, não motivado, não muito criativo e de limitada capacidade intelectual. Na teoria Y, o trabalhador é visto como responsável, com compromisso de aceitar desafios, realmente criativo, de confiança, e capaz de aprender a aceitar responsabilidades.

A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.

O termo outdoor é uma designação genérica da propaganda ao ar livre. Isso significa que letreiros, luminosos e paredes pintadas podem ser, no planejamento de comunicação, considerados outdoors.

A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.

Media training é um evento produzido pela equipe de comunicação de uma empresa para capacitação em relacionamento com a imprensa. Esse evento é composto exclusivamente por oficinas de entrevistas, apresentações de vídeos, exercícios de fonoaudiologia e palestras.

A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.

Enquadramento pode ser definido como um esquema de interpretação por meio do qual os indivíduos organizam informação ou uma ocorrência e fazem que ela tenha sentido. Aos profissionais de relações públicas, o enquadramento permite diagnosticar as causas de problemas dentro ou fora da organização. Nos meios de comunicação, o enquadramento diz respeito a como o jornalista ou o veículo se porta (cobre, apresenta ou ignora) diante de uma informação, o que pode ser muito útil para o planejamento de uma assessoria de imprensa.

A respeito das técnicas de relações públicas e assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.

Em relações públicas, o termo massa pode ser definido como pessoas ou grupos organizados de pessoas, sem dependência de contatos físicos, enfrentando uma controvérsia, com idéias divididas quanto à sua solução ou medidas, a serem tomadas frente a ela.

Considere que, entre outros, estão presentes em um evento, na sede da ANATEL, o presidente do Congresso Nacional, o vicepresidente da República, cinco governadores e autoridades eclesiásticas. Acerca dessa situação, julgue os itens subseqüentes.

Vossa Excelência é o pronome de tratamento que deve ser dispensado a um embaixador presente ao evento. Os membros dos tribunais superiores do Poder Judiciário recebem o título de ministro.

Considere que, entre outros, estão presentes em um evento, na sede da ANATEL, o presidente do Congresso Nacional, o vicepresidente da República, cinco governadores e autoridades eclesiásticas. Acerca dessa situação, julgue os itens subseqüentes.

A ordem de distribuição das bandeiras das unidades da Federação é determinada pela constituição histórica de cada unidade, sendo a primeira a do estado mais antigo.

Considere que, entre outros, estão presentes em um evento, na sede da ANATEL, o presidente do Congresso Nacional, o vicepresidente da República, cinco governadores e autoridades eclesiásticas. Acerca dessa situação, julgue os itens subseqüentes.

A cerimônia deve ser presidida pelo presidente da ANATEL, caso ele e o vice-presidente da República estejam presentes.

Acerca de comunicação e marketing institucional, julgue os seguintes itens.

Comunicação institucional é uma atualização do conceito de comunicação interna e está relacionada às diferentes formas de comunicação entre a instituição e seus empregados. Autores da área de marketing tendem a utilizar o termo endomarketing com o mesmo significado.

Acerca de comunicação e marketing institucional, julgue os seguintes itens.

O marketing institucional trata de aspectos relacionados à imagem da instituição. Seu objetivo imediato não é a venda, mas a criação de uma atitude favorável em relação à empresa ou organização.

Acerca de comunicação e marketing institucional, julgue os seguintes itens.

Marketing é definido como a execução das atividades de promoção que conduzem o fluxo de mercadorias e serviços do produto aos consumidores finais.

Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.

Determinar as características de mercado, medir o seu potencial, analisar a participação da concorrência nesse mercado e buscar vantagem competitiva são algumas das atividades do marketing em uma organização.

Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.

Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.

A medida de capital da marca (brand equity) deve, necessariamente, incluir o potencial de extensão fora do mercado de origem dessa marca e o potencial de extensão geográfica e de globalização.

Tendo em vista a importância de questões como essa para a área organizacional, julgue os itens seguintes.

A finalidade principal do marketing de relacionamento é implantar qualidade no serviço prestado.

A interatividade do meio e sua capacidade de eliminar barreiras de tempo e de espaço para integrar indivíduos e organizações com interesses comuns, em qualquer parte do globo, são caracte... Ver mais

A análise de registros de servidores e outras formas de rastreamento online pelas quais se buscam informações acerca de padrões, segmentação e lucratividade são algumas das formas utiliza... Ver mais

Para alguns, comunicação significa o fortalecimento da comunidade e a mobilização social; para outros, significa o trabalho da mídia e de outras tecnologias da informação; há, ainda, os que consideram comunicação como algo que diz respeito às relações públicas e publicações. Diante disso, permanecem questões acerca de como as informações podem ser propagadas, de como a comunicação pode contribuir para o fortalecimento da comunidade ou a respeito de mobilização de cidadãos e da influência da comunicação na mudança de comportamentos, além de questões relativas ao mercado em que a organização está inserida e, até mesmo, à ética da comunicação nesse processo. Nesse contexto, julgue os próximos itens.

A teoria da r... Ver mais

Para alguns, comunicação significa o fortalecimento da comunidade e a mobilização social; para outros, significa o trabalho da mídia e de outras tecnologias da informação; há, ainda, os que consideram comunicação como algo que diz respeito às relações públicas e publicações. Diante disso, permanecem questões acerca de como as informações podem ser propagadas, de como a comunicação pode contribuir para o fortalecimento da comunidade ou a respeito de mobilização de cidadãos e da influência da comunicação na mudança de comportamentos, além de questões relativas ao mercado em que a organização está inserida e, até mesmo, à ética da comunicação nesse processo. Nesse contexto, julgue os próximos itens.

Diferentement... Ver mais

Diante do exposto no texto acima, julgue os itens a seguir.

De acordo com o Decreto n.º 4.799/2003, a elaboração do plano de comunicação de governo (PCG) e dos planos anuais de comunicação (PAC) está a cargo da Secretaria de Comunicação de Governo e Gestão Estratégica.

Diante do exposto no texto acima, julgue os itens a seguir.

Nas ações de comunicação de governo, previstas no Decreto n.º 4.799/2003, a publicidade compreende a de utilidade pública, institucional, mercadológica e a publicidade legal e a promoção institucional e mercadológica, incluindo os patrocínios.

Assinale a opção que apresenta uma das principais características da atividade de relações públicas nas organizações de forma geral.

Como parte do sistema organizacional, as relações públicas exercem algumas funções específicas. Uma das funções mais importante e destacada por vários autores é a função política. A esse respeito, assinale a opção correta.

No que se refere à formação dos públicos em relações públicas, assinale a opção correta.

O processo de planejamento tem como objetivo orientar as ações de comunicação que serão adotadas pelas organizações. Considerando que uma de suas principais etapas é a elaboração do diagnóstico, assinale a opção correta.

O planejamento de relações públicas, ancorado em quatro etapas principais — identificação da situação, planejamento, implementação e avaliação —, é um instrumento importante para que a prática cotidiana seja otimizada e se torne mais eficiente. A esse respeito, assinale a opção correta.

Para as ações específicas de relações públicas, como o desenvolvimento de um projeto cultural ou um projeto de responsabilidade social, entre tantos outros, é necessário elaborar um projeto específico. Esse instrumento tem a função de colaborar para a realização da atividade de forma organizada e planejada. A respeito da estruturação de um projeto específico de relações públicas, assinale a opção incorreta.

O evento tem a característica de ser momentâneo, sendo assim não é possível recomeçá-lo. O detalhamento de sua organização é muito importante; erros e mudanças de última hora demonstram aos participantes a falta de zelo da organização e podem comprometer o sucesso do evento. A esse respeito, assinale a opção incorreta.

No que se refere ao processo de avaliação do evento, que é uma etapa tão importante quanto as outras, assinale a opção correta.

A partir dos conceitos de cerimonial e protocolo, julgue os próximos itens.

I Cerimonial pode ser entendido como a sucessão de atos durante uma cerimônia, como uma espécie de roteiro a ser seguido por todos.

II Cerimonial, protocolo e etiqueta são termos sinônimos durante a realização dos eventos oficiais.

III Protocolo é o conjunto de normas que existe para determinar posições e formas de tratamento de cada personalidade.

IV Etiqueta é o equivalente ao protocolo nos eventos de cunho privado.

Estão certos apenas os itens

É comum o uso da Bandeira Nacional nas mais diversas cerimônias. O cerimonial deve observar as regras para o bom uso da bandeira brasileira de acordo com a norma atualmente vigente. Com relação a esse assunto, assinale a opção incorreta.

A respeito dos símbolos nacionais e de seus usos, assinale a opção incorreta.

Ao se enviar os convites para as solenidades oficiais é preciso utilizar corretamente a forma de tratamento dispensada a cada autoridade. A esse respeito, assinale a opção correta.

Acerca da composição da mesa de honra de uma solenidade com muitas autoridades, assinale a opção correta.

Considerando a realização de uma solenidade federal envolvendo os três estados da região Sul e sabendo que: a ordem de precedência desses estados, de acordo com sua constituição histórica, é Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná; o dispositivo de bandeiras estará em cima do palco, assinale a opção que apresenta a disposição correta das bandeiras do ponto de vista de quem está assistindo ao evento e olhando de frente para o referido dispositivo.

Em relação à ordem dos discursos a serem pronunciados durante uma solenidade, assinale a opção correta.

A equipe de cerimonial precisa ficar atenta a todos os detalhes de uma cerimônia, para garantir o desenrolar tranqüilo do evento e tomar eventuais providências preventivas. A esse respeito, assinale a opção incorreta.

Para que a seqüência das solenidades transcorra da forma prevista, é comum a elaboração de um roteiro para o mestre de cerimônias. Esse roteiro é preparado pelo cerimonial e serve de orientação aos participantes. Considerando a realização de uma solenidade de abertura de um evento, julgue os itens que se seguem, a respeito da ordenação e das principais partes integrantes do referido roteiro.

I O roteiro deve iniciar pelos nomes do evento e da instituição organizadora, seguidos de data, local e horário.

II A primeira fala do roteiro é a acolhida, em que o mestre de cerimônia cumprimenta os presentes. Logo após, o roteiro deve introduzir o tema da solenidade, podendo, ainda, apresentar um breve resumo do assunto em pauta.

A área responsável pelo relacionamento com a imprensa de qualquer organização, seja pública ou privada, sempre tem em mente a construção de uma rede eficaz de comunicação com a mídia, capaz de garantir o fluxo de comunicação constante, indispensável para a manutenção e ampliação da imagem da organização junto a opinião pública. Acerca desse relacionamento, assinale a opção correta.

A respeito do papel da assessoria de comunicação no relacionamento com a mídia, assinale a opção correta.

Os instrumentos de que a assessoria de imprensa dispõe para a realização do seu trabalho cotidiano incluem o(a)

I release.

II sugestão de pauta.

III anúncio publicitário.

IV entrevista.

A quantidade de itens certos é igual a

O texto de um release

A administração de uma crise não é tarefa fácil, mas, se bem conduzida, os danos de imagem de uma instituição podem ser superados e o relacionamento com a imprensa, fortalecido. A esse respeito, assinale a opção incorreta.