Segundo o ITIL v3, todas as alterações na infraestrutura de TI devem ser registradas. Por exemplo, a mudança de um equipamento de rede, como o roteador, deve ser registrada. O processo responsável pelo registro, avaliação e documentação de mudanças, no ITIL v3, é o(a):
Governança de TI
Conceitos Básicos em Governança de TI
Ano:
2022
Banca:
UFRPE
A Norma Técnica da ABNT NBR 9241 (Requisitos Ergonômicos para Trabalho de Escritórios com Computadores), na sua Parte 11 (Orientações sobre Usabilidade), baseada na ISO 9241, define que “Usabilidade” é uma medida na qual os objetivos são alcançados com _____________, ___________ e ___________. As palavras que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas são:
O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:
Os analistas de Tecnologia da Informação de uma instituição estão planejando modernizar o Centro de Dados da organização. Para isso, estão avaliando os indicadores de disponibilidade de sistemas e componentes, pois os indicadores são importantes para cálculos de desempenho e planejamento da manutenção. Um dos componentes em avaliação possui o tempo médio de operação sem falhas de 500 horas e o tempo médio de reparo é de 5 horas. Com base nessas informações, é correto afirmar que:
Governança de TI
Planejamento Estratégico de TI (PETI)
Ano:
2022
Banca:
FGV
A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) visa ao incremento da governança, da gestão e da colaboração tecnológica no âmbito do Poder Judiciário, com o objetivo de maximizar os resultados com otimização de recursos, pautados em eficiência, eficácia, efetividade e economicidade dos órgãos. A fim de cumprir o objetivo da ENTIC-JUD, todos os órgãos do Poder Judiciário devem constituir um Comitê de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação multidisciplinar. Uma das atribuições desse comitê, de acordo com a Resolução CNJ nº 370/2021, é:
Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o gerenciamento de:
Governança de TI
Planejamento e Gestão de Sistemas de TI
Ano:
2022
Banca:
FGV
Um modelo de processo de negócio representa um determinado estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como: atividades, informações de entrada e saída, e eventos. O modelo de processo de negócio que representa o estado atual de um processo é o:
Governança de TI
Planejamento e Gestão de Sistemas de TI
Ano:
2022
Banca:
FGV
De acordo com o Art. 5º da Portaria CNJ nº 253/2020, os serviços que implementam as funcionalidades essenciais básicas para um sistema de processo judicial de tramitação eletrônica, bem como aqueles serviços necessários à integração, à coreografia e à interoperabilidade entre os serviços e soluções que compõem a PDPJ-Br (Plataforma Digital do Poder Judiciário) são os serviços:
Governança de TI
Conceitos Básicos em Governança de TI
Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Ano:
2022
Banca:
FGV
De acordo com o Art. 12 da Portaria CNJ nº 252/2020, que dispõe sobre o Modelo de Governança e Gestão da PDPJ-Br (Plataforma Digital do Poder Judiciário), a responsabilidade por corrigir erros e falhas e assegurar a qualidade dos artefatos depositados, bem como zelar pela estrutura e padrões de arquitetura estabelecidos, é do(a):
