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Q1107813
O servidor NÃO deve demonstrar em seu ambiente de trabalho:
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Q1107799
Sobre a comunicação e o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, qual das atitudes a seguir NÃO contribui para um bom relacionamento interpessoal?
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Q1107405
Uma das ferramentas utilizadas no controle de recursos humanos corresponde a aplicação de elementos de jogos e mecânicas de jogo, como recompensas, pontos, rankings e desafios, em contextos não relacionados a jogos, com o objetivo de engajar, motivar e melhorar o desempenho dos colaboradores. Assinale a alternativa correspondente.
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Q1107404
O controle de dados e indicadores de Recursos humanos pode ajudar a identificar tendências relacionadas à força de trabalho ou a ordenar melhor a qualificação.Analise entre Verdadeiro (V) ou Falso (F) dos itens abaixo qual corresponde a exemplo de tarefas desempenhadas para controle do desempenho dos recursos humanos:
(__)Treinamento e desenvolvimento.
(__)Integração.
(__)Avaliação de desempenho.
(__)Demissões.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)Treinamento e desenvolvimento.
(__)Integração.
(__)Avaliação de desempenho.
(__)Demissões.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
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Q1107013
No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:
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Q1106545
O comportamento dos indivíduos em grupo não é o mesmo que a soma total do comportamento de todos os indivíduos, pois agem diferentemente do que quando estão sozinhos. Uma das razões pelas quais os indivíduos participam de grupo é pelo Status, que significa:
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Q1106267
De acordo com as relações humanas no trabalho, sobre comportamentos éticos, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas(E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Agir com educação e respeito. ( ) Obedecer aos regulamentos. ( ) Desqualificar a hierarquia. ( ) Fazer ou alimentar fofoca.
( ) Agir com educação e respeito. ( ) Obedecer aos regulamentos. ( ) Desqualificar a hierarquia. ( ) Fazer ou alimentar fofoca.
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Q1106227
Dentro da fase de levantamento e análise da situação atual, a organização deve efetuar o levantamento detalhado da situação atual, com o objetivo de ter todas as especificações necessárias para desenhar um projeto ou sistema. Uma das técnicas utilizadas nessa fase é a entrevista. Com base nessas informações, assinale a opção que descreve uma desvantagem do uso das entrevistas
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Q1106226
O questionário é um instrumento que normalmente é preparado em formulário, o que permite substancial redução de tempo para levantamento de informações necessárias, pois pode ser distribuído para posteriormente ser recolhido e tabulado. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta uma vantagem no uso dos questionários.
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Q1105670
A gestão de conflitos é uma habilidade crucial no atendimento ao cliente, especialmente quando ocorre um desacordo ou insatisfação. A solução de problemas deve ser feita de maneira eficaz, sempre buscando uma resolução satisfatória para todas as partes envolvidas.
Com base nas práticas de gestão de conflitos e solução de problemas no atendimento, assinale a alternativa CORRETA.
Com base nas práticas de gestão de conflitos e solução de problemas no atendimento, assinale a alternativa CORRETA.