Enquanto aguardava o atendimento na recepção de uma unidade de saúde, o paciente (adulto) desmaiou. O funcionário que estava realizando o atendimento inicial, após deitá-lo, verificou que sua respiração estava normal. Isso significa que este paciente apresentava, por minuto:
De acordo com as definições de Urgência e Emergência, analise as afirmativas abaixo.
I. Urgência é a ocorrência imprevista de agravo à saúde, com ou sem risco potencial de vida, em que o paciente necessita de atenção médica imediata.
II. Condições de agravo à saúde que impliquem em risco iminente de vida ou sofrimento intenso conf iguram-se como uma si tuação de emergência.
III. A urgência é caracterizada por uma situação gravíssima que requer atendimento prioritário, antes mesmo de situações de emergência.
Conforme análise, marque a opção correta.
As doenças ou lesões relacionadas com o trabalho podem ser evitadas mantendo-se um ambiente de trabalho ergonomicamente adequado e com medidas pessoais simples como postura adequada. Em relação ao posicionamento adequado do punho, deve-se ter cuidado para mantê-lo em:
A representação gráfica de um conjunto de fatores presentes nos locais de trabalho, capazes de acarretar prejuízos à saúde dos trabalhadores é chamada de:
Aficha clínica de um paciente contém todos os dados necessários à continuidade do seu atendimento. Em relação à ficha clínica de pré-natal, o cabeçalho deve ser preenchido com os seguintes dados, EXCETO:
Quando um arquivo é enviado para a impressora ele vai primeiro para a(o):
O PABX possui várias programações e facilidades para ajudar na comunicação interna de uma instituição. Entre essas, a função SIGA-ME, permite que:
O recepcionista ou atendente é o responsável pelo primeiro contato com o cliente, sendo a apresentação pessoal muito importante para demonstrar confiabilidade e segurança nesse início de atendimento. São elementos que fazem parte de adequada apresentação pessoal, EXCETO:
A postura de um atendente está diretamente relacionada com suas características individuais e pode ser entendida como a junção de todos os aspectos relacionados com a expressão corporal na sua totalidade e com a condição emocional, podendo transmitir várias mensagens a quem está sendo atendido.Combase nisso, assinale a opção correta.
Em uma situação de comunicação por telefone em que transmissor e receptor não estejam se entendendo pode-se lançar mão da técnica de soletração das palavras para facilitar esse processo. Nesse caso, pode ser utilizado o Código Internacional para soletrar por telefone. De acordo com essa ferramenta, marque a alternativa na qual a letra está corretamente associada ao código:
