A postura de um atendente está diretamente relacionada c...

Questão Q188044

2012 Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt (FUNCAB) Prefeitura de armação de Buzios - RJ

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

Prova: Concurso Prefeitura de armação de Buzios - RJ - Recepcionista de Saúde (12 h) - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt (FUNCAB) do ano 2012 • Prefeitura de armação de Buzios - RJ

A postura de um atendente está diretamente relacionada com suas características individuais e pode ser entendida como a junção de todos os aspectos relacionados com a expressão corporal na sua totalidade e com a condição emocional, podendo transmitir várias mensagens a quem está sendo atendido.Combase nisso, assinale a opção correta.

A fisionomia amistosa transmite desrespeito por quem está sendo atendido.

O sorriso amigável denota sarcasmo por parte do atendente.

Cumprimentar o cliente e chamá-lo pelo nome consiste numa intimidade inaceitável.

Manter sempre a cabeça baixa durante o atendimento transmite humildade.

O olhar nos olhos e o aperto de mão firme traduzem respeito e segurança.

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