Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2012

#Questão 188046 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNCAB, 2012, Prefeitura de armação de Buzios - RJ, Recepcionista de Saúde (12 h)

O recepcionista ou atendente é o responsável pelo primeiro contato com o cliente, sendo a apresentação pessoal muito importante para demonstrar confiabilidade e segurança nesse início de atendimento. São elementos que fazem parte de adequada apresentação pessoal, EXCETO:

A)

higiene pessoal.

B)

uso de uniforme.

C)

roupas limpas.

D)

perfumeemexcesso

E)

uso do crachá de identificação.

#Questão 188047 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNCAB, 2012, Prefeitura de armação de Buzios - RJ, Recepcionista de Saúde (12 h)

O PABX possui várias programações e facilidades para ajudar na comunicação interna de uma instituição. Entre essas, a função SIGA-ME, permite que:

A)

ao se direcionar uma ligação (interna ou externa) para um ramal, seja possível identificar que ele está ocupado, apenas retirando o fone do gancho.

B)

as ligações (internas e externas) dirigidas a um ramal sejam direcionadas para outro de escolha do atendente.

C)

se conecte a uma ligaçãoemandamentoemoutro ramal, assim os ramais podem se comunicar em caso de urgência.

D)

uma ligação externa seja colocada em espera pelo tempo que o usuário achar conveniente.

E) as ligações externas sejam atendidas de forma automática fora do horário de expediente.

#Questão 188049 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNCAB, 2012, Prefeitura de armação de Buzios - RJ, Recepcionista de Saúde (12 h)

#Questão 188051 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNCAB, 2012, Prefeitura de armação de Buzios - RJ, Recepcionista de Saúde (12 h)

Aficha clínica de um paciente contém todos os dados necessários à continuidade do seu atendimento. Em relação à ficha clínica de pré-natal, o cabeçalho deve ser preenchido com os seguintes dados, EXCETO:

A)

telefone.

B)

endereço.

C)

município.

D)

prontuário.

E)

exame físico.

#Questão 188052 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, FUNCAB, 2012, Prefeitura de armação de Buzios - RJ, Recepcionista de Saúde (12 h)

A representação gráfica de um conjunto de fatores presentes nos locais de trabalho, capazes de acarretar prejuízos à saúde dos trabalhadores é chamada de:

A)

curva de risco.

B)

mapa de risco.

C)

tabela de risco.

D)

desenho de risco.

E) diagnóstico de risco.

Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2012

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