551 Q168613
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere um setor bancário hipotético com as seguintes características: inexistência de economias de escala; clientes com baixo custo de troca de banco; baixa necessidade de capital para abertura do negócio; ausência de políticas públicas restritivas.

Dentre as denominadas cinco forças competitivas de Porter, a mais relevante como ameaça a um banco em funcionamento, diante da estrutura setorial apresentada, é

552 Q168611
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A tabela abaixo apresenta em sua primeira coluna uma relação contendo as três “estratégias genéricas” que um banco pode escolher, a fim de enfrentar a concorrência. A segunda coluna apresenta três ações ligadas a cada uma delas.

As estratégias e suas respectivas ações estão corretamente correlacionadas em:

553 Q168609
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em um contato telefônico profissional. Dentre outras, uma característica da empatia é a capacidade de
554 Q168608
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitações e as informações importantes. A comunicação clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas ações o comportamento
555 Q168606
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade, afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A qualidade do atendimento bancário pode ser uma estratégia para atrair e fidelizar clientes, pois
556 Q168050
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O sistema bancário de reservas fracionárias possibilita que instituições financeiras privadas obtenham lucratividade, por permitir que essas instituições

557 Q4608
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às alternativas de investimento de uma empresa e de financiamento de projetos, julgue os itens seguintes.

A emissão de debêntures é uma alternativa empresarial para financiamento de projetos de investimento a partir de recursos de terceiros.

558 Q2569
Conhecimentos Bancários
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Considerando que o Documento de Ordem de Crédito (DOC) e a (Transferência Eletrônica Disponível (TED) são maneiras de realizar transferências interbancárias, assinale a alternativa correta com relação às operações bancárias.
559 Q772171
Conhecimentos Bancários
Ano: 2012
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência a aspectos diversos do SFN e às opções diversas de crédito disponíveis no âmbito desse sistema, julgue os itens seguintes.

Desconto bancário é o contrato em que um estabelecimento bancário antecipa ao empresário ou à sociedade empresária o valor de um crédito contra terceiro, crédito este representado por título de crédito acrescido em seu valor de face por juros pertinentes ao período compreendido entre a antecipação do crédito e o vencimento do título.

560 Q772169
Conhecimentos Bancários
Ano: 2012
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

As instituições financeiras têm ofertado produtos e serviços para atender novas demandas conjunturais e sociais, os quais devem visar ao equilíbrio entre o retorno e o risco. Com relação aos produtos e serviços financeiros, julgue os itens consecutivos.

As instituições financeiras não podem cobrar tarifa de manutenção de contas de poupança independentemente do saldo ou de haver movimentação nos últimos seis meses.