Questões de Ciência da Computação da IBFC

Quanto aos principais processos e funções do ITIL v2/ v3 para suportar o gerenciamento de serviços de TI, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:

( ) A Central de Serviços (Service Desk) proporciona um único ponto central de contato para todos os usuários de TI.

( ) O processo de Gerenciamento de Evento pertence a fase do ciclo de vida de serviço Operação de Serviço.

( ) Dentro da conceituação do ITIL ‘problema’ é tratado da mesma forma e tem o mesmo significado que ‘incidente’.

Assinale, a alternativa que identifica corretamente uma característica técnica predominante da SAN (Storage Area Network):

Assinale a alternativa correta. A grande maioria de redes do tipo LAN (local area network) utilizam atualmente de switches para poder interligar os nós de uma rede. Quando operam na camada 2, do Modelo OSI, a principal funcionalidade deste equipamento é a de:

Assinale a alternativa correta. O padrão IEEE 802.16 estabelece redes do tipo MAN (Metropolitan Area Network) sem fio, ou seja, WMAN (Wireless Metropolitan Area Network). Um exemplo prático desse tipo de rede é:

Assinale a alternativa correta. O DNS (Domain Name System) é um sistema de gerenciamento de nomes. A arquitetura do DNS é estruturado na forma do conceito de banco de dados do tipo: