Considerando X para Microsoft Office 2003 e Y para OpenOffice.org 2.0, assinale a alternativa que exibe corretamente a compatibilidade dos sistemas operacionais, software de banco de dados e cliente de e-mail com os processadores de texto, planilhas eletrônicas e banco de dados, instalados nativamente em tais ferramentas de automação de escritório:

Google Docs, Google Calendar, Zoho, Adobe BuzzWord e Office Live podem ser classificados como ferramentas de automação de escritório que são encontradas na Web 2.0. Dessas, a que oferece um maior número de ferramentas colaborativas, tais como, gerenciador de projetos, processador de texto, e-mail, agenda, planilha, sites e wikis é

Na Web 2.0, são princípios de utilização e otimização:

I. Quanto mais simples e modular a programação, mais fácil tirar ou acrescentar uma funcionalidade ou compartilhar uma parte desse software com outro software. Os módulos podem ser reutilizados em diversos softwares ou compartilhados para serem usados por programas de terceiros.

II. O uso de uma combinação de tecnologias já existentes (Web services APIs, AJAX, dentre outras) e de uso simplificado, que aumentem a velocidade e a facilidade de uso de aplicativos Web e amplie o conteúdo existente na Internet, para permitir que usuários comuns publiquem e consumam informação de forma rápida e constante.

III. Programas corrigidos, alterados e melhorados o te... Ver mais

Segundo Tim O'Reilly, dentre outras, a regra mais importante para a Web 2.0 é

Para garantir que os requisitos e métricas usados na construção do SLA estejam alinhados, o cliente e o provedor devem focar nas diferentes perspectivas e nas métricas do serviço, sendo uma delas a hierarquia de requisitos de serviço, na qual as camadas (estruturadas em uma pirâmide), são interdependentes, estando nos seguintes níveis hierárquicos, a partir da base:

Num Help Desk, é o grupo que resolve o problema por meio do uso de ferramentas complementares, tais como, base de conhecimento e software de controle remoto, visando ao encerramento do problema sem a necessidade de escalonar o assunto para outro nível. Trata-se do grupo de

Na Continuidade dos Serviços de TI, um sistema de energia de emergência é um exemplo de medida tomada para assegurar a entrega dos serviços mesmo durante a ocorrência de uma catástrofe. Considere as afirmações abaixo sobre a possibilidade de outro processo iniciar esse tipo de medida.

I. Sob condições normais, o Gerenciamento da Disponibilidade pode tomar certas medidas para garantir a entrega dos serviços.

II. O Gerenciamento da Capacidade é estrategicamente responsável pela capacidade certa no tempo certo e não é responsável pela provisão de um sistema de energia de emergência.

III. O Gerenciamento de Mudanças é responsável pela instalação de um sistema de energia de emergência como uma mudança, mas não... Ver mais

No que diz respeito a Acordo de Níveis de Serviço − SLA (Service Level Agreement), é correto afirmar:

Num ambiente Windows que inclui um domínio com Active Directory, João foi designado para ajudar na distribuição do Windows XP Professional a um lote de novos computadores e, para isso, sua conta de usuário foi incluída no grupo de usuário do domínio. João executa a instalação do sistema operacional nos novos computadores, verifica que eles estão conectados à rede e que estão recebendo informações de configuração IP do Servidor DHCP, mas não pode acrescentá-los ao Active Directory.

Para que João tenha direito, exclusivamente, a acrescentar novas máquinas na rede, será necessário

Considere uma rede Windows que consiste de um único domínio. Todos os servidores executam Windows Server 2003, todas as estações clientes executam Windows XP Professional e todas as contas dos usuários do departamento de contabilidade encontram-se na Unidade Organizacional (OU) Contab. Dada a suspeita de que uma ou mais contas de usuário naquela OU está com a senha comprometida, é imperativo que tais senhas sejam modificadas. Nesse sentido, o procedimento mais adequado é