A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

A avaliação de risco e a análise de impacto sobre negócios são processos que figuram entre os processos de gerência de acordo de nível de serviço.

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

Os diversos serviços de TI prestados por uma organização podem ser tratados como itens de configuração presentes em uma base de dados de configuração.

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

Os acordos de nível de serviço estão diretamente vinculados ao catálogo de serviços prestados pela organização.

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

O acordo de nível de serviço é um instrumento apoiado pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, sendo construído pelo suporte de acordos de nível operacional, muitos deles relacionados com a gestão da infra-estrutura de TI.

A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.

O estabelecimento de instrumentos como acordos e cláusulas de níveis de serviço é definido em leis e decretos relacionados com compras públicas de TI, como a Lei n.º 8.248/1991, o Decreto n.º 1.070/1994 e a Lei n.º 8.666/1993.

Julgue os itens a seguir, no que se refere ao tema e aos padrões relacionados com segurança da informação, considerando a figura acima, que apresenta um cenário pictórico no âmbito da segurança da informação.

Conforme o princípio de segregação de responsabilidades, definido em modelos como COBIT e ISO-17799, uma mesma pessoa não deve acumular as funções de iniciador e de autorizador de ações, como solicitar aquisição de produtos e atestar o recebimento dos mesmos.

Julgue os itens a seguir, no que se refere ao tema e aos padrões relacionados com segurança da informação, considerando a figura acima, que apresenta um cenário pictórico no âmbito da segurança da informação.

As normas ou modelos ISO-17799, COBIT e ITIL, ao contrário das normas e modelos CMMI e RUP, fazem prescrições ou recomendações explícitas no que diz respeito à necessidade de planejar e gerenciar a continuidade de negócios de organizações de TI.

Julgue os itens a seguir, no que se refere ao tema e aos padrões relacionados com segurança da informação, considerando a figura acima, que apresenta um cenário pictórico no âmbito da segurança da informação.

As normas ou modelos ISO-17799, COBIT e ITIL, ao contrário das normas e modelos CMMI e RUP, fazem prescrições ou recomendações explícitas acerca da necessidade de registrar incidentes de segurança e outros que ocorrem no ambiente de TI.

Julgue os itens a seguir, no que se refere aos conceitos do modelo CMMI e de sua relação com outros modelos, considerando a figura acima, que apresenta uma relação dos componentes que fazem parte do modelo CMMI.

O modelo CMMI está fundamentado nos conceitos maturidade e capacidade de processos, os quais também estão presentes no modelo ISO-17799:2000, diferindo apenas na temática de capacidade e maturidade de processos adotadas.

Julgue os itens a seguir, no referente aos processos, métodos, técnicas e ferramentas de engenharia de software e sistemas de informação, aplicáveis ao desenvolvimento de sistemas para a organização referida no diagrama da figura incluída no texto, atendendo áreas finalísticas de negócios como registro de projetos e produtos audiovisuais, controle e arrecadação de tributos e taxas, sistemas de informação gerenciais que emitem relatórios de monitoramento de desempenho, de gestão eletrônica de documentos e de fluxo de trabalho.

A disciplina de análise e projeto orientado a objetos do RUP deve ser empregada para se desenvolver ... Ver mais