Questões sobre Gestão de TI

Julgue os itens subsequentes, acerca de técnicas de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócios. Alterações de parâmetros de um processo TO-BE já modelado possibilitam, por meio de simulações de software, a obtenção de resultados próximos do esperado e o ajuste contínuo dos parâmetros até que o resultado final seja satisfatório.

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue os itens que se seguem, de acordo com a modelagem de processos. Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo.

No que se refere a ECM (Enterprise Content Management) e a BPM (automação de processos de negócios), julgue os próximos itens. As ferramentas ECM permitem o gerenciamento de informações desestruturadas; entretanto, em razão de desacoplamento e independência, essas ferramentas não são capazes de fornecer estruturas formais para a informação, ainda que tenha com base as necessidades individuais do negócio.

No que se refere a ECM (Enterprise Content Management) e a BPM (automação de processos de negócios), julgue os próximos itens. As ferramentas e técnicas de BPM se destinam a aperfeiçoar continuamente o desempenho de processos de negócios; contudo, são limitadas aos processos operacionais ou, em outras palavras, não visam alinhar os processos com as estratégias do negócio.

A respeito de sistema de informação, julgue os itens a seguir. Em uma organização, um sistema de informação só é eficiente se for parte de departamento isolado. Essa consideração reside no fato de os componentes do sistema, por razões de segurança, serem delimitados e restritos. Por eficiência computacional esse tipo de sistema é desconectado da Internet.