341 Q968562
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: VUNESP
Toda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou departamento, e, para tanto, é preciso que conheçam as rotinas básicas administrativas. Uma das principais é saber
342 Q968561
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: VUNESP
A atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio de
343 Q968558
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: VUNESP
A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que busca trabalhar com excelência e competência
344 Q968557
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2022
Banca: VUNESP
Pode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte que
345 Q968556
Atendimento ao Público Atendimento Venda e Telemarketing
Ano: 2022
Banca: VUNESP
Para poder atender as chamadas internas e externas adequadamente, a telefonista deve
346 Q968555
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: VUNESP
Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer prontamente
347 Q968554
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: VUNESP
Além de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do seu conhecimento, ela deve
348 Q968553
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: VUNESP
O principal meio de comunicação da telefonista é a voz, assim sendo, é importante que ela se empenhe em portar uma voz
349 Q968552
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: VUNESP
Um dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidas
350 Q968551
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2022
Banca: VUNESP
Falhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se mantiver