51 Q957951
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2023
Banca: FEPESE
Assinale a alternativa que informa corretamente a função identificadora do número do telefone do chamador cuja sigla é BINA.
52 Q957941
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2023
Banca: Quadrix

Considerando o tema comunicação, julgue o item.


A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideias, de sentimentos e de emoções.

53 Q902524
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação
Ano: 2023
Banca: IBFC
A comunicação não é feita de uma ação só ou de um comunicado apenas. Ela precisa ser consistente e contínua. Assinale a alternativa correta sobre qual a definição de comunicação institucional.
54 Q902512
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2023
Banca: IBFC
O processo de comunicação normalmente sofre bloqueios que aparecem entre os emissores e os receptores, as interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa. Diante do exposto, assinale a alternativa correta que descreve qual é o tipo de barreira na comunicação indicado na afirmativa. 
55 Q902511
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2023
Banca: IBFC
Ruídos na comunicação podem afetar a produtividade de um setor e da própria empresa por originar erros nos processos. Além disso, existem casos em que eles derrubam a motivação de uma equipe. Analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) para os motivos mais comuns de ruídos na comunicação nos ambientes profissionais.
( ) Falhas de linguagem. ( ) Falhas nos canais de comunicação. ( ) Falhas no ambiente organizacional. ( ) Falhas relativas ao contexto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
56 Q902507
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2023
Banca: IBFC
Os cuidados com a voz são essenciais. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. Evitar o cigarro pois ele é um dos maiores vilões da voz e da laringe. II. Os pigarros tem o objetivo de melhorar a secreção presente nas pregas vocais. III. Fale normalmente. Usar a voz em tom mais alto ou mais baixo que o habitual necessita um esforço maior, que pode provocar a formação de nódulos. IV. A hidratação é a chave para cuidar das pregas vocais; o ideal é ingerir uma média de dois litros de água por dia, ou um copo de água a cada duas horas.

Estão corretas as afirmativas: 
57 Q902506
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2023
Banca: IBFC
Cuidar do vocabulário é fundamental para a comunicação, analise as afirmativas sobre as estratégias para enriquecer o vocabulário.
I. Investir em leitura. II. Assistir vídeos, filmes, séries e documentários. III. Pesquisar. IV. Utilizar sinônimos.

Estão corretas as afirmativas:
58 Q902435
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2023
Banca: FEPESE
O conceito de um sistema de comunicação se replica dentro da estrutura organizacional das empresas. A importância do fluxo comunicacional tem adquirido importância estratégica para que os planejamentos possam ser executados com eficiência. Na formatação destes sistemas encontra-se um elemento que se caracteriza por retroalimentar este fluxo de forma que a comunicação tenha sentido bidirecional.
Que nome recebe este elemento?
59 Q902434
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2023
Banca: FEPESE
As empresas em geral, tanto as do setor público quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule de forma correta por todos os níveis hierárquicos com total clareza e transparência. Para isto os canais utilizados, assim como as mensagens criadas, devem seguir um padrão que seja compreendido por todos os colaboradores da organização. Muitas vezes estas mensagens não conseguem atingir os resultados de comunicação planejados devido a alguns elementos que interferem na mesma.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.
60 Q902426
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2023
Banca: IBFC

Comunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, transformando o pensamento em imagens e palavras, por meio da fala, escrita e gesticulação, de forma a transmitir significado. Analise as afirmativas a seguir.


I. Fornecer feedback construtivo sobre as informações recebidas de outras pessoas.

II. Ouvir com atenção e ativamente outras pessoas.

III. Habilidade de questionar, de solicitar informações e opiniões de forma a conseguir as respostas apropriadas.


Assinale a alternativa correta que corresponde a(s) habilidade(s) de comunicação de uma pessoa.