Questões de Concurso de Administração

1391 Q580560

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A literatura aponta um claro discrimen entre as atividades rotineiras de uma organização e aquelas que são caracterizadas como projetos. Esse conceito restou sintetizado em uma das principais publicações do Project Management Institute – PMI, o PMBOK, que define projeto como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Um dos conceitos apresentados pelo PMBOK, relacionado às áreas de conhecimento para o gerenciamento de projetos, é a Estrutura Analítica do Projeto – EAP, que pode ser entendida como

A a alocação do projeto dentro das prioridades da organização e sua consequente hierarquização. B o mapeamento dos pontos críticos do projeto, denominados “bottlenecks” (gargalos). C a descrição detalhada do projeto e do produto ou serviço resultante, correspondente ao seu escopo. D a subdivisão das entregas e do trabalho a ser executado pela equipe envolvida no projeto, até sua menor divisão, denominada “pacotes de trabalho”. E o fluxograma de todos os processos envolvidos na realização do projeto, com identificação da estimativa de tempo para cada tarefa.

1392 Q580559

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual

A os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, ser transformados em recompensas. B um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação. C o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a sua realização, denominada valência. D existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional. E a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância.

1393 Q580558

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As organizações podem ser estruturadas de diferentes formas e cada tipo de estrutura se mostra mais adequado para determinada finalidade. Uma dessas modalidades é a denominada estrutura divisional, implantada inicialmente por Alfred Sloan na General Motors. Outra, é conhecida como estrutura matricial, que passou a ser implementada a partir do final do século XX. Uma das principais diferenças entre elas é que

A ambas possuem unidades com autonomia, denominadas centros de resultados, porém apenas a matricial possui órgãos com duração limitada, ligados a determinados projetos. B a divisional é departamentalizada pelo critério funcional no primeiro nível, enquanto a matricial é dividida por produto. C ambas são orientadas por projeto, sendo a divisional organizada de forma verticalizada e a matricial em cadeias horizontais. D a matricial é mais estável, com órgãos divididos por áreas de especialização, enquanto a divisional é mais flexível e pode ser ajustada de acordo com a produção. E a divisional apura lucro ou prejuízo por centros de resultados e a matricial dentro do sistema contábil para o conjunto da empresa.

1394 Q580557

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma das atividades próprias do administrador é a que diz respeito ao controle, no bojo da qual se insere:

A fixação de critérios de avaliação do desempenho individual de cada colaborador em função dos resultados almejados. B o denominado ajuste espontâneo, que corresponde ao alinhamento da ação às circunstâncias ambientais. C estabelecimento de metas de curto, médio e longo prazo e a verificação do correspondente cumprimento. D apenas medidas de natureza estritamente financeira, em especial contenção de gastos e revisão de estratégias voltadas para a busca da eficiência. E medir e corrigir o desempenho de subordinados para assegurar que os objetivos e metas da organização sejam atingidos.

1395 Q580556

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos aspectos comumente apontados como diferenciação entre os conceitos de clima e cultura organizacional consiste em que

A cultura é mais profunda, representando os pressupostos básicos do clima organizacional. B clima possui natureza descritiva, representando o ser, e cultura prescritiva, representando o dever-ser. C clima comporta mensuração, por meio de pesquisas, e cultura alteração, com base em ritos de degradação. D clima possui natureza avaliativa, podendo ser classificado como favorável ou não, enquanto a cultura é descritiva, objeto de constatação. E cultura possui apenas elementos intrínsecos, e clima aspectos extrínsecos, denominados artefatos observáveis.

1396 Q580555

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A partir de divergências de percepções e ideias, os componentes de uma organização podem se colocar em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. O conflito, conquanto inevitável, deve ser gerenciado, havendo diferentes abordagens para a gestão de conflitos, entre elas a que procura minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos comuns, ou, ainda, promovendo o reagrupamento de indivíduos. Trata-se da abordagem

A de processo. B estrutural. C mista. D distributiva. E interativa.

1397 Q580549

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Motivação corresponde a um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de disposição de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Constitui um dos fatores fundamentais para o bom desempenho organizacional e é objeto de diversas teorias que buscam explicar quais os fatores determinantes ou como ela se processa. Uma dessas teorias é a da expectativa (ou expectância), desenvolvida por Victor Vroom, segundo a qual,

A as pessoas são mais influenciadas pela expectativa de recompensas (reforço positivo), do que por recompensas objetivas. B o comportamento humano é sempre orientado para resultados, sendo o conceito de valência correspondente ao valor atribuído ao resultado. C a expectativa de punição constitui fator indutor do comportamento do indivíduo, podendo ser usada como ferramenta motivacional. D a motivação independe de fatores externos ou de resultados objetivos, sendo uma característica eminentemente pessoal. E o indivíduo prioriza, inconscientemente, a realização pessoal, ainda que em detrimento de necessidades básicas.

1398 Q580548

Administração

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios, dentro e entre organizações. O modelo preconizado pela Society for Design and Process Science – SDPS, considera, como etapas do ciclo do processo:

A mapeamento, desenho, execução e monitoramento. B desenho, implementação, monitoramento e otimização. C identificação, conceituação, execução e refinamento. D modelagem, simulação, emulação e encenação. E mapeamento, modelagem, implementação e monitoramento.

1399 Q557395

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O diagnóstico do grau de maturidade dos processos de determinada organização apontou que as práticas de gestão e gerenciamento dos processos estabelecidos correspondia, de acordo com a classificação da Society for Design and Process Science – SDPS, aos denominados processos encenados, o que significa o

A grau mais precário de gerenciamento, que não corresponde a um processo propriamente dito, sendo executados de maneira ad-hoc, sem previsibilidade. B segundo nível de maturidade, no qual os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados, que permitem a criação e a análise de cenários distintos. C grau mais avançado de maturidade, presente quando os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições. D terceiro nível de maturidade, quando os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, minimizando a possibilidade de efeitos indesejados. E quarto nível da maturidade, quando os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanente adequação dos requisitos do processo.

1400 Q557394

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Suponha que determinada empresa, integrante da Administração pública, tenha sido instada por órgão de orientação governamental para adotar medidas de corte de custos, incluindo despesas com pessoal e custeio em geral. Como alternativa à redução do seu quadro funcional, referida empresa propôs ações concretas para aumento de eficiência no desempenho de suas atividades. A solução apresentada pela empresa, do ponto de vista conceitual, é

A aceitável, dado que o conceito de eficiência preconiza o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços, o que, potencialmente, pode ensejar redução de custos. B descabida, eis que eficiência é uma medida de alcance de metas, que nada tem a ver com a relação entre o produto e os custos incorridos. C inadequada, tendo em vista que o conceito de eficiência diz respeito, exclusivamente, à satisfação das expectativas da sociedade pelos serviços prestados pela instituição. D pertinente, porém deve-se ter em mente que a redução de custos somente será alcançada com a correspondente redução da qualidade dos serviços prestados. E incoerente, dado que uma das premissas para o aumento da eficiência é a redução dos recursos humanos alocados na instituição.

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