Dentre os itens de custos de um programa de qualidade existem aqueles relacionados aos custos de implantação e outros decorrentes da falta de qualidade. Com base nos conceitos de custos da qualidade e da falta de qualidade, analise as afirmações a seguir.

 I - Os custos de avaliação se referem ao planejamento de qualidade, treinamento e educação de todos os envolvidos no processo.

II - Os custos de prevenção se referem às inspeções, medições, retiradas de amostras e testes para avaliação de requisitos de conformidade.

III - Os custos de falhas internas estão relacionados a retrabalho, correção de peças mal produzidas, refugos e reparos.

IV - Os custos de falhas externas estão ass... Ver mais

A tabela e o texto a seguir devem ser usados para responder às questões de nos 31 e 32.

Um engenheiro de produção analisou três cenários para impressão de formulários: imprimir em um fornecedor externo, comprar uma impressora semiautomatizada para a empresa e comprar uma impressora completamente automatizada. Os custos fixos e variáveis correspondem à impressão de mil formulários.

Em relação aos custos de impressão em fornecedor externo, a demanda por mil formulários que compensaria comprar as impressoras semiautomática e automática para a empresa, respectivamente, são: Obs: desprezar análise do retorn... Ver mais

A todo momento tomamos decisões, seja na vida pessoal ou nas atividades profissionais. Nas organizações, tomar decisões é uma necessidade constante. Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.

I-As decisões táticas são as mais complexas, pois envolvem a capacidade intuitiva de quem decide para a escolha do que for mais acertado.

II-Nas decisões estratégicas o problema e a solução são desconhecidos, fazendo com que a tomada de decisão seja obtida através de um processo que vise à solução do problema.

III-A tomada de decisão, em processo de administração participativa, envolve a participação coletiva em todos os aspectos, gerando um bom clima organizacional.

É(São) correta(s) a... Ver mais

Considere a figura para responder às questões de nos 68 e 69.

Com relação à figura acima e aos fundamentos da tomada de decisão, analise as afirmações abaixo.

I - Alternativa é uma ação que pode ser escolhida pelo tomador da decisão, que, na figura, representa o mercado favorável ou desfavorável.

II - Estado da natureza é uma ocorrência ou situação sobre a qual o tomador da decisão tem pouco controle.

III - No nó de decisão podem sair vários estados da natureza

É(São) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)

Os processos de inovação e de tomada de decisão, referentes a uma questão estratégica de uma empresa, foram prejudicados devido ao pensamento do grupo ou pensamento grupal.

Para reduzir esse problema, as decisões a seguir devem ser tomadas pelo chefe da equipe, EXCETO a de

Marcos recebeu a tarefa de demitir 1/3 da sua força de trabalho atual. Antes de decidir sobre quem mandar embora, ele pediu que sua equipe definisse e escrevesse as competências da organização, identificasse as habilidades incorporadas a elas, especificando quais poderiam ser consideradas competências básicas e quais seriam as competências essenciais.

Com base nesse material, algumas decisões foram tomadas. Qual das decisões apresentadas tem chance de garantir um diferencial competitivo em uma organização?

O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa.

Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se

Considere a figura para responder às questões de nos 41 e 42.

Analise as afirmações a seguir, com relação ao gráfico de controle apresentado.

I - As amostras 1, 7 e 9 estão dentro dos limites de variação natural do processo.

II - As amostras 5 e 12 estão dentro do LSE, mas fora dos limites de limites de variação natural do processo.

III - As amostras 5, 10 e 11 estão fora do limites de especificação e da variação natural do processo.

IV - As amostras 3 e 4 estão fora da variação natural do processo.

Estão corretas ... Ver mais

A capacidade de comunicação é fundamental tanto para os indivíduos quanto para a gestão das organizações. Nessa perspectiva, qual das situações descritas abaixo revela comunicação eficaz?

A Administração é um ramo das Ciências Humanas que estuda os empreendimentos desenvolvidos pelas pessoas, com o objetivo de