de curto prazo e longo prazo.

impulsoras e restritivas.

equilibradas e desequilibradas.

de saídas e intervenientes.

eficazes e ineficazes.

Uma ferramenta de diagnóstico que poderia ser utilizada para representar graficamente a existência ou não, de uma relação de causa e efeito entre a queda do dólar e o desequilíbrio das contas públicas é o diagrama de gravidade, urgência e tendência.

A queda do dólar, segundo o texto, é decorrente do desequilíbrio das contas públicas e externas dos EUA. Segundo o princípio de Pareto, os deficit gêmeos representariam 40% dos eventos causadores dos 60% de volume de problemas.

A utilização do gráfico de Ishikawa no problema da queda do dólar poderia ser útil na identificação das causas que geram os efeitos, ou seja, as causas das causas.

O deficit das contas públicas não é um exemplo de indicador.

Caso fosse adotado um programa contínuo de melhoria, visando ao equilíbrio das contas públicas norte-americanas, a fase em que seriam implementadas as ações do programa corresponde ao A do ciclo PDCA

É uma condição indispensável para o êxito da reengenharia organizacional que ela seja realizada de baixo para cima e conte com a participação de todos os colaboradores.

O ponto central da reengenharia organizacional é pensar a empresa a partir do zero, idéia cujo embrião já estava presente na técnica de orçamento-base-zero.

Na formação da equipe de implementação da reengenharia organizacional, deve-se dispensar a figura do líder, sendo necessária apenas a adequada qualificação dos membros.

Uma das características da reengenharia organizacional é o foco no desenvolvimento organizacional, pressupondo-se mudanças graduais e consistentes na organização.

Em um grupo com bom funcionamento e união, a saída de um membro não provoca desequilíbrio na vida grupal, em nenhuma circunstância.

Um grupo no qual seja praticada a solidariedade entre seus membros pode ter dificuldade em aceitar a inclusão de um novo elemento no grupo.

Quando são raros os contatos entre chefias e subordinados, os problemas de relações humanas nas equipes de trabalho podem aumentar.

Uma atitude construtiva para solucionar os problemas de relações no trabalho é procurar esclarecer as dificuldades e buscar as soluções em conjunto.

O desleixo com as roupas e com os cuidados pessoais do servidor, bem como uma eventual descortesia, não prejudicam a qualidade do atendimento.

Por tratar-se de serviço público, não é necessário que o servidor haja com discrição no atendimento aos cidadãos.

O servidor deve demonstrar interesse e objetividade na solução dos problemas trazidos pela comunidade.

Para garantir a comunicabilidade, o servidor deve conversar sobre assuntos pessoais do cidadão.

satisfação das necessidades dos clientes, no caso, os cidadãos.

aumento do lucro.

demissão de funcionários.

diminuição do número total de atendimentos ao público.

nos usuários/clientes dos produtos e serviços.

no aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo.

na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.

no aprendizado e inovação contínuos por meio da experiência.

no alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.