Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.
De acordo com Deming, a implantação da política da qualidade deve conter, entre seus princípios, a melhoria contínua, o estabelecimento de cotas numéricas e a dependência da inspeção em massa.
Julgue os itens a seguir, relativos a qualidade e produtividade nas organizações.
Por se tratar de um órgão público, o TJDFT está impedido de usar as ferramentas e princípios da gestão da qualidade total, tendo em vista que esses instrumentos foram desenvolvidos para aplicação em organizações privadas.
Acerca da reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.
A reengenharia, cujo pico de utilização pelas empresas ocorreu na década passada, tem como foco a reformulação radical dos processos da organização.
Julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica e do comportamento nas organizações.
O princípio de Deming é uma ferramenta na qual as causas de um problema são agrupadas em formato de espinha de peixe, sendo utilizada no processo decisório e na definição das soluções prioritárias para o problema.
A busca de melhores práticas entre os competidores e os não-competidores levando a um desempenho superior concretiza-se por meio de:
O cliente é a base da filosofia da qualidade total. Sua história está fundamentada em três eras, respectivamente:
Balanced Scorecard é:
O princípio que permite à empresa selecionar prioridades quando há um grande número de problemas é denominado:
Balanced Scorecard é:
Assinale a alternativa que contém a CORRETA correlação entre os elementos da mudança organizacional e sua abrangência.
