Segundo Antonio Cury, estudioso da área de Organizações, "quando o processo decisório gerencial está voltado ao relacionamento entre a empresa e o meio ambiente", diz-se que a decisão é:
Em um mundo globalizado os processos decisórios têm trazido mais riscos à gestão em virtude da natureza complexa dos negócios e do ambiente. Sendo assim, o gestor deverá pautar sempre as suas decisões em uma abordagem gerencial mais atual quando tiver que decidir sobre a resolução cotidiana de problemas ou sobre as práticas de gestão para as quais foi contratado. Diante disto, o que se espera do comportamento (conduta) desse gestor é que ele desenvolva um processo decisório:
O processo de elaboração e implantação de planos de ação para alcance da estratégia e o processo de elaboração e execução orçamentária da organização mantém forte correlação. Neste sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Os executivos podem esperar de três a cinco anos (tempo em geral necessário para o alinhamento entre o planejamento estratégico, os planos de ação e o planejamento e execução orçamentárias), para determinar se sua estratégia e visão de empresa são válidos.
II. O planejamento estratégico deve estar vinculado ao orçamento operacional para que a ação esteja vinculada à visão.
III. Para que a alta direção da organização possa monitorar continuamente a maneir...
O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme definidas a seguir.
I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.
II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.
III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.
IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.
Escolha a opção que indica as defini...
O objetivo da Teoria da Decisão é capacitar o administrador a resolver problemas e tomar decisões, principalmente, sob condições de incerteza. Nestas situações, o tomador de decisão não pode usar sua capacidade de julgamento, mas, apesar disso, é necessário tomar uma decisão. A leitura das estratégias (E) é feita em sentido horizontal e a leitura das contra-estratégias ou estados da natureza (N) é feita em sentido vertical. Dentre os critérios disponíveis, pode-se citar o Critério Pessimista (ou Minimax) e o Critério Otimista (ou Maximax). O Critério Pessimista (ou Minimax) considera os piores resultados de cada uma das três estratégias e elege o menor valor dentre elas como a estratégia pior possível. Contrariamente, o Critério Otimista (ou Maximax) considera os melhores ...
Herbert Simon, que escreveu um clássico da administração, teorizou que a racionalidade pressupõe a escolha, em um processo decisório, de alternativas possíveis. No entanto, alertou para o fato de que as pessoas tomam decisões baseadas apenas naqueles aspectos que conseguem perceber. Simon aponta, portanto, para a:
Tem como escopo a manutenção da empresa em continuidade de operações, trabalhando, portanto, com as decisões de horizonte de longo prazo. Pode ser considerado como a principal etapa do processo de tomada de decisão.
Assinale a alternativa que corresponde à definição acima.
A autogestão, quando pensada em termos administrativos, está relacionada às rotinas, trabalhos em equipe, processos e resultados. Portanto, significa:
O gerente de uma Estação Experimental adotou o seguinte comportamento para resolver os problemas que encontra na organização: toma decisões estratégicas, com conteúdos estritamente técnicos, que deverão ser seguidas por todos os seus subordinados, sem questionamento. Esse comportamento evidencia que são tomadas decisões:
O Sócio-Proprietário, após examinar as minutas dos projetos que lhe foram apresentadas, reuniu seus gerentes para decidir sobre a priorização desses projetos. Incluem-se entre os passos do processo de resolução de problemas e tomada de decisões, que auxiliarão a decisão do Sr. Paulo os seguintes. Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I. Reconhecer e diagnosticar a situação.
II. Estabelecer a política de recursos humanos.
III. Gerar alternativas.
V. Avaliar alternativas e escolher a melhor.
Sobre as características essenciais de uma informação, para que seja considerada boa e importante para uma empresa, é correto afirmar que
Assinale a opção incorreta.
Em situações de avaliação e ação corretiva, informações sobre desempenho devem ser comparadas com padrões preestabelecidos a fim de que se possa decidir pelas ações a serem implementadas. Nesse sentido, é importante verificar as variações entre o desempenho efetivo e o esperado, pois elas são capazes de indicar que o desempenho efetivo pode ser igual, abaixo ou acima do esperado. A dificuldade de se verificarem tais variações pode trazer implicações para:
No que se refere aos conceitos de gestão empresarial e viabilidade, assinale a opção correta.
Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
Em situação de crise, devido à pressão existente durante o processo de tomada de decisão, é mais difícil que decisões boas e eficazes sejam tomadas pela organização.
Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
Uma das primeiras etapas do estágio de tomada de decisão é identificar e diagnosticar o problema a ser resolvido.
Organizações públicas ou privadas enfrentam desafios e dilemas ao ter de decidir que rumo tomar, qual solução adotar, quanto investir e o que fazer. É o processo de tomar decisão. Para tanto, as decisões podem ser classificadas em programadas, não programadas, estratégicas, administrativas, operacionais, satisfatórias, coletivas, individuais, maximizadas e otimizadas. As decisões operacionais são aquelas que:
A tomada de decisão é um processo contínuo e permanente na vida de uma organização. Ao identificar um problema, o administrador tem de tomar uma decisão para resolvê-lo. Autores desenvolveram modelos que descrevem as etapas do processo decisório. Modelos são instrumentos eficazes para assegurar um curso de ação organizado e coerente desse processo. O Modelo de Simon distingue as decisões programadas das não programadas. Decisões programadas são:
Acerca da comunicação, da tomada de decisão e da descentralização, julgue os itens subseqüentes.
O processo de tomada de decisão do tipo programada está mais sujeito a incertezas e riscos, pois seus procedimentos, regras, políticas etc. são fundamentados em um tempo passado.
Sobre o processo de tomada de decisão, assinale a alternativa incorreta:
Assinale a alternativa incorreta:
Assinale a alternativa incorreta:
Assinale a alternativa correta:
Abaixo encontram-se as etapas do processo de tomada de decisão. Sabe-se que as etapas têm uma ordem seqüencial de acontecimento. Coloque-as na ordem:
1 - Enumerar alternativas possíveis para a solução do problema
2 - Identificar um problema existente
3 - Selecionar a mais benéfica das alternativas
4 - Reunir FEEDBACK para descobrir se a alternativa implementada está solucionando o problema identificado
5 - Implementar a alternativa escolhida
Assinale a seqüência correta dessa ordem.
Jonas, auxiliar administrativo, é responsável pelo controle de estoques do setor de radiologia de determinado hospital. Esse setor é diretamente subordinado à Diretoria de Compras. Jonas, após 1 ano de atuação no cargo, recebeu a responsabilidade de controlar também o processo de recebimento dos materiais do setor de radiologia.
Considerando essa situação hipotética, julgue os itens seguintes, quanto à dinâmica das organizações.
Considere que, no último recebimento de material para o setor de radiologia do hospital, Jonas detectou que determinado produto veio com diferença em relação às dimensões solicitadas no processo de compra. Nesse caso, a correta decisão a ser tomada por Jonas é caracteri...
No processo de tomada de decisão, a técnica de superar as pressões da interação em favor da conformidade é a de
Os progressos teóricos no campo das finanças presenciados no final do século passado, bem como o grande número de pesquisas que inspiraram, têm conduzido a um entendimento aprimorado no campo da administração financeira. A respeito desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
Como critério de decisão, a maximização do valor apresenta mais desvantagens que o critério de maximização do lucro.
Alguns elementos do comportamento organizacional, como a motivação e a liderança, exercem papel de intensa representatividade e de importância para a busca do melhor desempenho nas organizações. Tendo em vista determinados aspectos relativos à dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.
Uma das principais etapas do modelo racional de tomada de decisão é a identificação dos critérios de decisão utilizados, não devendo existir, entretanto, pesos diferentes para cada um deles.
A dinâmica organizacional tornou-se mais intensa, pois os clientes, ávidos por terem seus anseios e necessidades sempre satisfeitos, buscam conhecer uma maior diversidade de produtos e tecnologias existentes. O processo de globalização instaurou, na realidade das organizações, um conjunto de preceitos que anteriormente não possuíam grande destaque: comunicação, processo de decisões, descentralização, entre outros. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A tomada de decisão deve ocorrer no nível hierárquico dos integrantes que estiverem mais diretamente ligados à decisão e que tiverem mais domínio da área. Assim é que uma organização descentralizada deve tomar as suas decisões.
A dinâmica organizacional tornou-se mais intensa, pois os clientes, ávidos por terem seus anseios e necessidades sempre satisfeitos, buscam conhecer uma maior diversidade de produtos e tecnologias existentes. O processo de globalização instaurou, na realidade das organizações, um conjunto de preceitos que anteriormente não possuíam grande destaque: comunicação, processo de decisões, descentralização, entre outros. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
Mesmo que o tempo disponível para a decisão seja curto para uma tomada de decisão importante, a melhor opção é decidir em grupo, e não individualmente, pois assim a decisão tomada será legítima e eficaz.
Tendo em vista determinados aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.
No processo de tomada de decisão, é importante não se preocupar apenas com o problema específico, mas é necessário pensar na articulação política para que a decisão tomada seja implementada eficazmente.
Tendo em vista determinados aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.
Condições como a existência de elevado nível de incerteza e tempo limitado podem exigir tomada de decisão intuitiva. A dificuldade, porém, reside no fato de que a decisão intuitiva não complementa a decisão racional, mas a substitui por completo.
Tendo em vista determinados aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.
As etapas do processo racional de tomada de decisão incluem, nesta ordem: definir o problema, identificar os critérios de decisão, determinar os pesos para os critérios, desenvolver as alternativas, avaliar as alternativas e selecionar a melhor alternativa.
Quanto a aspectos específicos da administração, julgue os itens que se seguem.
Reuniões podem servir, entre outros objetivos, para o informe de relatórios, para a resolução de problemas e para a tomada de decisões.
Quanto a aspectos específicos da administração, julgue os itens que se seguem.
Um importante fator a ser considerado em uma reunião é a comunicação, em que algumas regras podem ser observadas, tais como: não monopolizar a conversação, não criar discussões sem motivo e não interromper constantemente os outros membros do grupo.
Acerca do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.
Considere a seguinte situação hipotética.
José recebeu do gerente do banco um limite de crédito para o cheque especial. Passados dois meses da concessão, José precisou utilizar parte do limite, que foi liberado automaticamente pelo sistema do banco.
Nessa situação, é correto afirmar que a liberação automática do crédito foi um tipo de decisão tomada pelo banco.
No que se refere a determinados aspectos gerais das organizações, julgue os itens a seguir.
O processo de tomada de decisão nas organizações não admite a intuição, restringindo-se ao processo racional de tomada de decisão.
O processo de planejamento é uma aplicação do processo decisório e constitui uma ferramenta utilizada pela organização e pelas pessoas para administrar sua relação com o futuro. Identifique a opção que expressa corretamente uma atitude proativa da organização.
O processo de tomada de decisões é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem sido amplamente estudado, bem como é parte da seleção e do treinamento de candidatos a ocupar cargos gerenciais. Indique a opção que apresenta corretamente aspectos do processo decisório.
Nas situações em que o Administrador tem que avaliar qualquer decisão tomada, dentro de sua área de atuação pode-se afirmar que ele possui assessoria do tipo:
Acerca do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
No processo de tomada de decisão, a participação de liderados é eficiente quando não há forte pressão para o cumprimento de prazos e as decisões não são rotineiras. Caso contrário, o estilo de liderança mais eficaz é o laissezfaire, principalmente o autocrático.
Complete a frase com a opção correta: Árvore de decisão e análise do campo de forças são técnicas de
Considerando aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.
O modelo racional de tomada de decisão inclui a definição de critérios para a avaliação das alternativas de decisão.
Atualmente, faz parte da competência gerencial saber atuar em rede, considerada um recurso para se enfrentar as incertezas que caracterizam o mundo contemporâneo, em face do crescimento da competitividade, das crises e reestruturações ocorridas tanto na esfera pública como empresarial. A atuação em rede, pressupõe que a decisão seja tomada:
Foi elaborado um relatório técnico contendo informações qualitativas e quantitativas acerca de um plano de qualificação de pessoal, a ser aprovado numa reunião promovida pela diretoria do órgão. Na apresentação desse relatório, recomenda-se adotar os seguintes procedimentos:
1) distribuir um resumo simplificado com a enumeração dos tópicos que constam do relatório e a transcrição íntegra de todos resultados alcançados.
2) demonstrar cada uma das alternativas propostas nesse plano, de modo que possam subsidiar a tomada de decisão durante a reunião.
3) procurar responder a todos os questionamentos feitos, mesmo àqueles considerados "perguntas inocentes", pois elas podem gerar reflexões de grande util...
No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
O processo de tomada de decisão de determinado indivíduo pode ser altamente influenciado pelos critérios com que ele próprio é avaliado.
No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
A identificação de critérios, assim como o peso atribuído a cada um deles, constitui uma das principais etapas do processo racional de tomada de decisão.
Na indústria, a resposta à pergunta "Onde produzir?" é fornecida por um mecanismo de aproximações sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e sucessivas.
1.ª – a macrolocalização;
2.ª – a microlocalização;
3.ª – o projeto do edifício;
4.ª – o arranjo físico dos equipamentos;
5.ª – o arranjo físico do local do trabalho.
Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
É importante verificar quais os impostos federais, estaduais e municipais pagos pela empresa a fim de estabelecer o grau de isenção tributária que...
Na indústria, a resposta à pergunta "Onde produzir?" é fornecida por um mecanismo de aproximações sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e sucessivas.
1.ª – a macrolocalização;
2.ª – a microlocalização;
3.ª – o projeto do edifício;
4.ª – o arranjo físico dos equipamentos;
5.ª – o arranjo físico do local do trabalho.
Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
No caso de se estar discutindo uma expansão de indústria existente, classifica-se o pessoal a ser transferido em categorias, examinando-se para es...
Na indústria, a resposta à pergunta "Onde produzir?" é fornecida por um mecanismo de aproximações sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e sucessivas.
1.ª – a macrolocalização;
2.ª – a microlocalização;
3.ª – o projeto do edifício;
4.ª – o arranjo físico dos equipamentos;
5.ª – o arranjo físico do local do trabalho.
Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A distribuição atual de despesas e custos da empresa é um elemento pouco valioso para o estudo da localização, uma vez que as condições que serão ...
Na indústria, a resposta à pergunta "Onde produzir?" é fornecida por um mecanismo de aproximações sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e sucessivas.
1.ª – a macrolocalização;
2.ª – a microlocalização;
3.ª – o projeto do edifício;
4.ª – o arranjo físico dos equipamentos;
5.ª – o arranjo físico do local do trabalho.
Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A decisão da localização de uma nova fábrica, uma vez posta em execução, tem caráter irreversível pelo menos por um prazo de 10 anos a 20 anos. Ne...
Na indústria, a resposta à pergunta "Onde produzir?" é fornecida por um mecanismo de aproximações sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e sucessivas.
1.ª – a macrolocalização;
2.ª – a microlocalização;
3.ª – o projeto do edifício;
4.ª – o arranjo físico dos equipamentos;
5.ª – o arranjo físico do local do trabalho.
Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A teoria da localização industrial desenvolvida pelos economistas ocupa-se simultaneamente dos problemas de macrolocalização e de microlocalização...
Na indústria, a resposta à pergunta "Onde produzir?" é fornecida por um mecanismo de aproximações sucessivas. Em resumo, pode-se distinguir na resposta a essa pergunta cinco etapas distintas e sucessivas.
1.ª – a macrolocalização;
2.ª – a microlocalização;
3.ª – o projeto do edifício;
4.ª – o arranjo físico dos equipamentos;
5.ª – o arranjo físico do local do trabalho.
Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
O método dos orçamentos comparados traz contribuição significativa apenas para a solução de problemas de macrolocalização.
A política de produto é uma variável que determina a posição da empresa no mercado. Decisões nesse campo afetam significativamente o interesse dos compradores. Quanto a esse tema, julgue os itens seguintes.
O produto ampliado é o produto tangível somado a todo o conjunto de serviços que o acompanha.
No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
Uma das principais vantagens da descentralização é motivar o indivíduo no momento em que ele participa do processo de tomada de decisão.
No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
O processo de tomada de decisão de determinado indivíduo pode ser altamente influenciado pelos critérios com que ele próprio é avaliado.
No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
A identificação de critérios, assim como o peso atribuído a cada um deles, constitui uma das principais etapas do processo racional de tomada de decisão.
Tendo em vista a flexibilidade e o planejamento organizacional, aspectos inerentes à administração, julgue os itens subseqüentes.
Tendo em vista a flexibilização nas organizações, é importante que os empregados de determinada organização sejam treinados no processo de tomada de decisão, que, por sua vez, deve ser, na medida do possível, descentralizado.
Alguns aspectos organizacionais, como a motivação e a liderança, são capazes de influir decisivamente no desempenho organizacional. Tendo em vista a dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir.
A tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente que, baseado na experiência refinada, opera independentemente da análise racional, não sendo a ela complementar.
Tendo em vista determinados fatores referentes à flexibilização e ao planejamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.
No que se refere à decisão sobre qual estratégia seguir em determinados momentos, é coerente escolher uma estratégia de crescimento para uma empresa com vários pontos fracos e ambiente com predominância de ameaças, visto que ela terá estímulo para a mudança de que necessita.
A respeito dos processos organizacionais, como a comunicação e a direção, julgue os itens que se seguem.
O processo racional de tomada de decisão compreende exatamente quatro etapas, que, na ordem, são as seguintes: definição do problema, desenvolvimento das alternativas, avaliação das alternativas e seleção da melhor alternativa.
Os tomadores de decisão eficazes buscam, permanentemente, sinais, ocorrências atípicas e/ou incomuns sobre as circunstâncias de uma organização, questionando se essas circunstâncias
O processo decisorial depende das características pessoais do tomador de decisões e da situação na qual está envolvido. Este processo desenvolve-se em sete etapas. Assinale a alternativa que não se refere a uma das etapas do processo decisório:
Em consonância com a realidade social e na busca de maior eficácia as empresas têm procurado formas mais democráticas de administração, criando novas bases para o desenvolvimento de práticas participativas.(Paulo Roberto Motta, 1991)
Assinale a opção que descreve corretamente a participação direta do indivíduo nas decisões da empresa.Um supervisor de equipe de vendas toma suas decisões com foco no curto prazo e nos resultados a serem atingidos. Ele baseia suas decisões nas regras e procedimentos da empresa e raramente considera as opiniões dos subordinados em suas decisões.
O estilo de tomada de decisão do supervisor é conhecido como:
Um gerente precisa decidir entre duas empresas de prestação de serviços de capacitação, para uma ação de treinamento de sua equipe. Ele considerou alguns critérios para comparar as duas empresas (nome no mercado, preço, qualidade do material didático), elaborou uma lista com vantagens e desvantagens de cada possibilidade de decisão, ordenou essas vantagens e desvantagens de acordo com sua relevância e comparou as duas alternativas.
O gerente utilizou uma técnica de apoio à decisão conhecida como:
A empresa de petróleo XYZ possui terras que podem ter petróleo. Um estudo técnico indicou que as chances de haver petróleo nas terras é de 1 em 4. Uma empresa concorrente quer comprar as terras e fez uma oferta de compra de R$800.000,00. A XYZ sabe que o custo de perfurar um poço de petróleo nas terras é de R$200.000,00. Se for encontrado petróleo nas terras, o retorno esperado é de R$3.000.000,00 gerando um lucro de R$2.800.000,00.
A empresa quer analisar a decisão pelo critério do maior valor esperado. Por esse critério, a melhor decisão a tomar e o valor esperado dela são, respectivamente:
Um gerente administrativo precisa decidir qual aparelho de ar condicionado adquirir para ser instalado no escritório da empresa em que trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das alternativas dos aparelhos por fabricante, em cada um dos critérios de avaliação considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério:
Assumindo que essas são todas as opções de aparelhos disponíveis no mercado e que esses são todos os critérios relevantes para a sua avaliação, pelo modelo racional de tomada de decisão o gerente deveria escolher o aparelho do fabricante:
Em um escritório, um assistente administrativo recebeu um lote de material danificado. Na dúvida sobre como proceder, o assistente recorreu às normas organizacionais e seguiu as orientações para devolução do material.
A situação ilustrada retrata uma decisão conhecida em administração como:
Uma gerente de recursos humanos costuma envolver todos os membros de sua equipe na tomada de decisões que afetam o grupo. Ela acredita que vários pontos de vista ajudam a construir uma decisão melhor do que uma decisão tomada individualmente.
No entanto, a tomada de decisão em grupo apresenta algumas desvantagens quando comparada com a tomada de decisão individual, tais como:
Simon distingue dois tipos de decisões: programadas e não programadas. Para lidar com as decisões não programadas, ele indica que os gerentes devem desenvolver sua capacidade de:
