31 Q721487
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.

Para atingir tal objetivo deverá

32 Q721161
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Para se garantir competitividade, inovação e mudanças culturais nas organizações, há dois fatores que devem ser perseguidos, visando ao crescimento organizacional e à adaptação ao mundo dos negócios. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica o incentivo a esses dois fatores.
33 Q721160
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Em uma instituição, as pessoas ou unidades que utilizam o produto ou serviço proporcionado por outra pessoa ou unidade são chamados de
34 Q721148
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
A comunicação de marketing busca informar, persuadir e manter os consumidores atentos para os produtos, as marcas e os serviços que são comercializados. Acerca do mix de comunicação de marketing, assinale a alternativa correta.
35 Q721063
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O gerente acredita que esforços de marketing realizados após as vendas geram retornos para a empresa. Assim, a cada nova venda feita a um novo cliente ou após o término de algum serviço, o pessoal de vendas e serviços da empresa entra em contato com os clientes para acompanhar a satisfação com o produto ou serviço e apresentar novas ofertas. Esse é um exemplo da técnica de marketing denominada
36 Q721057
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O mercado para roteadores de redes de computadores no Brasil é grande, a concorrência, acirrada, e nenhum comprador conhece a marca da empresa YYZ. A maioria dos compradores desse produto é muito sensível a preço, e os custos de fabricação desse equipamento caem bastante com aumento da escala de produção. Nesse caso, a estratégia combinada de preço e promoção mais adequada para o lançamento de um novo roteador da YYZ é a estratégia de
37 Q721055
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O ambiente de marketing e vendas em que as empresas operam atualmente é caracterizado, dentre outros fatores, pelo
38 Q721051
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O marketing de relacionamento é planejado e conduzido pelas empresas em nível estratégico, no entanto, ele também se manifesta em termos táticos na área de vendas, quando permite que os vendedores
39 Q720998
Administração
Ano: 2018
Banca: Banca não informada
As principais áreas funcionais das organizações são Produção e Operações, Finanças, Marketing e Gestão de Pessoas. A respeito das atividades dessas áreas, assinale a afirmativa INCORRETA.
40 Q720982
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Em momentos de crises econômicas, é comum que as pessoas se utilizem do comércio eletrônico para vender bens e oferecer serviços, realizando negócios com outras pessoas.

Nesse sentido, essas transações podem ser classificadas como