a presteza acima da formalidade legal.

a eficiência mais do que a eficácia.

o consenso acima do conflito.

o interesse público antes dos interesses privados.

a impessoalidade contra a afabilidade.

reduzir ao máximo os custos dos serviços públicos, independentemente da qualidade.

sempre utilizar a tecnologia mais avançada, independentemente do seu custo.

alcançar o melhor resultado possível no menor tempo e ao menor custo.

atender a todos de forma idêntica, independente das demandas individuais dos cidadãos.

prestar conta das atividades realizadas com clareza e presteza aos órgãos de controle.

sua legitimidade.

sua eficácia.

seu impacto.

sua eficiência.

sua produtividade.

ao uso intenso da vantagem competitiva da preferência do consumidor.

ao poder de barganha dos fornecedores.

ao poder de barganha dos clientes-cidadãos.

à diferenciação do negócio de serviço público.

à liderança em Custos dos entes públicos.

à transformação de desejos em necessidades pela organização pública.

ao poder de barganha dos fornecedores de serviços públicos.

ao poder de barganha dos Clientes-cidadãos.

ao poder extroverso.

à liderança em custos dos entes públicos.

Na administração pública, faz-se diferenciação entre pessoas, o que é regra na gestão privada, a exemplo da segmentação de públicos e mercados.

O conceito de partes interessadas é semelhante para ambos, visto que suas decisões, focam interesses de grupos mais diretamente afetados por uma questão.

A administração pública só pode fazer o que a lei permite, enquanto a iniciativa privada pode fazer tudo o que não estiver proibido por lei.

A administração possui maior agilidade na área privada, dado que os servidores públicos possuem menor interesse na gestão e recursos menos com petitivos.

A administração pública empenha o mínimo de recursos para o desenvolvimento sustentável, enquanto que na gestão privada, o investimento em sustentabilidade é diferencial competitivo.

I, III e IV.

I e III.

II, III, IV e V.

II, IV e V.

II e V.

Gabinete da Presidência, Secretarias-Gerais, Secretarias de Comunicação Social e de Tecnologia da Informação, como de linha e, como staff, a Assessoria Parlamentar e o Cerimonial da Presidência.

Gabinete da Presidência, Secretarias de Comunicação Social e Administrativa, como órgãos de linha e, como staff, a Assessoria Parlamentar e as Secretarias- Geral Judiciária e de Orçamento e Finanças.

Secretaria-Geral da Presidência, Cerimonial, Secretaria de Comunicação Social, como de linha e, como staff, a Assessoria de Tecnologia de Informação e a Secretaria Administrativa.

Gabinete Diretor, Secretarias de Administração, Orçamento e Finanças, e como staff, a Secretaria de Gestão de Pessoas e a Ouvidoria.

Gabinete Diretor, Ouvidoria, Secretarias-Gerais, Secretarias de Administração e Orçamento, e como staff, a Secretaria de Gestão de Pessoas e o Cerimonial da Presidência.

a autoridade é baseada na especialização e no conhecimento, e não na hierarquia.

entre o superior e os subordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade.

os órgãos de linha estão diretamente relacionados com os objetivos vitais da empresa.

a hierarquia é flexível e mutável, capaz de se adaptar rapidamente às necessidades de cada projeto.

combinam-se a departamentalização funcional e por projeto, sacrificando o princípio da unidade de comando.

às resistências individuais resultantes do sentimento de insegurança das pessoas.

aos grupos insatisfeitos com as mudanças tecnológicas necessariamente associadas à mudança organizacional.

à influência de grupos de interesse econômicos sobre os dirigentes da organização.

à falta de sentido ético dos servidores com relação à missão principal da organização.

às resistências coletivas baseadas no apego à cultura organizacional.