Questões sobre Gestão por Processos

Identifique procedimentos apropriados para implementação da gestão por processos em unidade administrativa pública:

A gestão de processos demanda a adoção de metodologias que consigam, não somente conduzir ao alcance dos resultados desejados, mas também promover a transparência organizacional e a eficiência. No âmbito das universidades públicas, caracterizado pela coexistência de inúmeras atividades acadêmicas e administrativas, otimizar e aprimorar o fluxo dos processos torna-se ainda mais relevante. Para tanto, é fundamental

A rotina de vigilância em um ambiente público envolve estratégias para diminuir riscos e tranquilizar visitantes. Identifique a alternativa CORRETA sobre o monitoramento de entradas e saídas:

No final do dia, um alarme soa na ala externa. O vigia utiliza o rádio, mas as mensagens sobre a localização do disparo são confusas. Como evitar retrabalho nessa situação?

Secretaria de Fazenda de estado federativo que, para aprimorar seus processos e a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, pretenda implementar ações alinhadas ao modelo de excelência da gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) deverá

I implementar um programa de capacitação contínua para os auditores fiscais focado em novas tecnologias e legislações tributárias.
II criar um comitê interdepartamental para desenvolver soluções inovadoras que simplifiquem os processos de arrecadação e fiscalização.
III implementar um sistema de gestão integrada que permita o compartilhamento de informações entre os diferentes setores da secretaria e outros órgãos estaduais.
IV estabelecer metas de arrecadação como critério único para avaliação de desempenho das unidades regionais da secretaria.

Assinale a opção correta.