Questão
Q967416
Prova: Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente de Alunos
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Colégio Pedro II
No âmbito do atendimento ao público, são exigidas alguma
No âmbito do atendimento ao público, são exigidas algumas habilidades que, se não são préexistentes, podem ser aprendidas. A escuta ativa, a empatia e a identificação das necessidades são algumas delas. Os profissionais que conseguem partir dessa tríade costumam atender aos usuários dos serviços públicos de maneira mais satisfatória.
No que tange à empatia, podemos defini-la como a capacidade de
No que tange à empatia, podemos defini-la como a capacidade de
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