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Uma instituição bancária sempre oferece os seus serviço
#Questão 930103
-
Marketing
,
Gestão de Vendas
,
CESGRANRIO
,
2023
,
BANRISUL
, Escriturário
Uma instituição bancária sempre oferece os seus serviços conforme o prometido, no prazo comprometido, sem cometer erros, e tem interesse em lidar com os problemas dos clientes. Esses atributos favorecem a avaliação positiva da dimensão da qualidade do serviço denominada
A) intangibilidade
B) confiabilidade
C) segurança
D) presteza
E) empatia
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