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Assinale a alternativa que indica corretamente as orientaç
#Questão 901905
-
Atendimento ao Público
,
Qualidade no Atendimento ao Público
,
FEPESE
,
2023
,
Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
, Telefonista
Assinale a alternativa que indica
corretamente
as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.
A) Informar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.
B) Utilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.
C) Aguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.
D) Informar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, como
Alô e Pois não
?.
E) Informar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.
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