No que concerne ao BSC (balanced scorecard), que é uma...

A Na avaliação de desempenho do BSC, consideram-se os vetores pessoas, finanças, produção e vendas. B o BSC aplica-se fundamentalmente a aspectos financeiros e contábeis, tais como balanço, fluxo de caixa e índices, uma vez que esses aspectos condicionam aspectos intangíveis, como a definição da visão e da missão da organização. C O BSC é contraindicado em várias situações que envolvam a dinâmica do negócio, como, por exemplo, no caso de a missão e a estratégia não serem conhecidas, compartilhadas e entendidas. D De acordo com Kaplan e Norton, a estratégia empresarial se conecta ao conceito de BSC, traduzindo missão, objetivos e planos por meio dos segmentos finanças, clientes, processos internos e crescimento. E O BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional fundamentada em um sistema de indicadores.