esclarecer ao usuário que esse procedimento é possível em função do que estabelece a Constituição Federal de 88, no art. 5º, em seu inciso VII, é assegurada, nos termos da lei, a prestação de assistência religiosa nas entidades civis e militares de internação coletiva.

encaminhar o denunciante ao conselho tutelar, pois esta é a primeira instância de recursos nos casos de abusos de poder, pois o artigo 136 em seu inciso IV da Lei nº 8.069/1990 afirma que compete a essa instância: encaminhar ao Ministério Público notícia de fato que constitua infração administrativa ou penal.

gravar a narrativa da denúncia e encaminhá-la ao Conselho Regional de Serviço Social, pois o código de ética profissional prevê o compromisso do assistente social com a prestação de serviços sociais governamentais e não governamentais.

oficializar ao denunciante que não lhe compete tomar nenhuma atitude, pois tem sua prática pautada pela Lei que regulamenta a profissão e esta prevê como um de seus princípios a neutralidade políticaideológica.

orientar esse usuário quanto ao fato da entidade estar violando o princípio constitucional de 1988, previsto no art. 5º em seu inciso VIII − ninguém será privado de direitos por motivo de crença religiosa ou de convicção filosófica ou política, salvo se as invocar para eximir-se de obrigação legal a todos imposta e recusar-se a cumprir prestação alternativa, fixada em lei”, além das providências em termos de encaminhar a denúncia.

O Projeto Ético-Político do Assistente Social concentrase em suas convicções político- partidárias, as que direcionam sua atuação profi ssional.

Os instrumentais do Serviço Social, isto é, os meios necessários para a atuação profissional, permitem que os Assistentes Sociais passem da intencionalidade para a efetivação das ações profissionais.

O trabalho do Assistente Social e as atividades e práticas voluntárias, assistemáticas caritativas e/ou filantrópicas têm semelhanças profundas.

O Serviço Social visa controlar e adaptar os indivíduos pela via de penalidades e formas de sociabilidade que atendam às exigências do padrão de acumulação capitalista.

Os problemas sociais ou patologias presentes na sociedade capitalista constituem o objeto de trabalho do Assistente Social, e o produto de seu trabalho é a harmonia entre o homem e a sociedade.

Em profissões disciplinares, os saberes e as práticas estão ancorados em instituições e organizações de natureza corporativa.

O projeto da equipe de trabalho deve ser formulado coletivamente, incluindo as contribuições dos profissionais e possibilitando a transcodificação de cada disciplina e cultura profissional.

As profissões com estatutos rigorosos e forte reconhecimento social têm maiores possibilidades de engajamento em trabalhos que exigem a aceitação de fronteiras fluídas entre as disciplinas.

O tamanho da equipe de trabalho é influenciado pelo tipo de objeto e a intencionalidade do problema que se deseja abordar.

A equipe de trabalho resulta da superação ou administração de divergências axiológicas, teóricas, metodológicas e estratégicas entre seus membros.

O Assistente Social precisa utilizar um tratamento e uma linguagem informal para ser aceito pelo “outro” na situação da entrevista, como, por exemplo, chamar a pessoa “mãe”, quando procura a instituição em função do filho, ou “vô”, quando se trata de pessoas idosas.

O Assistente Social está aí para ajudar e isso deve ficar claro para a pessoa que será entrevistada pelo Assistente, inclusive quando se trata de trabalho voluntário.

O acolhimento na entrevista, como técnica e processo, foca-se em receber e em ouvir o entrevistado.

A técnica da conotação positiva na entrevista consiste em mostrar ao entrevistado duas coisas contrapostas, com a intenção de colocá-lo frente a um dilema, para que perceba uma contradição.

A clarificação na entrevista é a busca de substantivos e verbos para objetivar os adjetivos do entrevistado e, geralmente, é feita pela utilização de alguma das outras técnicas pelo Assistente Social, como a do questionamento, “um degrau abaixo”.

O Estudo Social é um instrumento largamente utilizado nas mais diferentes áreas e modalidades de intervenção, cuja finalidade é a orientação do processo de trabalho do próprio Assistente Social.

A realização de uma Perícia Social implica na realização do Estudo Social, porém o Estudo Social não é em princípio uma perícia.

A Perícia Social visa esclarecer situações consideradas problemáticas e/ou conflituosas no plano dos litígios legais.

A Lei n. 8.662, de 07 de junho de 1993, prevê que constituem atribuições privativas do Assistente Social a realização de vistorias, perícias técnicas, laudos periciais, informações e pareceres, sobre a matéria do Serviço Social.

O Estudo Social é o trabalho de investigação e diagnóstico do profissional do serviço social com o objetivo de formar prova para subsidiar decisões.

o desequilíbrio extremo de poder entre as partes, na aplicação do processo de mediação, pode ser uma violência ou ter como resultado o desrespeito dos direitos de uma das partes.

o mediador estimula ou facilita a aproximação entre os interessados e restaura o diálogo entre eles, apontando soluções para o conflito.

o mediador possui autoridade suficiente para impor a decisão sobre as pessoas em conflito.

a mediação tem um potencial especial de contribuir naqueles conflitos que surgem de relações de naturezas esporádicas, casuais.

a mediação constitui um processo no qual as partes resolvem o conflito por meio da ação de um terceiro, que sugere a solução para cada caso.

I, apenas.

II, apenas.

III, apenas.

I e II, apenas.

I, II e III.