Um estudo institucional tem como referência o conhecimento da instituição demandatária da ação. O conteúdo deste estudo deve contar com:

I. finalidade, valores, área de ação, setor, nível de competência, função, objetivos, diretrizes, estratégias e expectativas, estrutura organizacional e administrativa;

II. restrições impostas pelos recursos humanos e financeiros disponíveis;

III. conhecimentos científicos e tecnológicos existentes ou em desenvolvimento e as possibilidades de maior e menor acesso às informações pertinentes.

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Uma das grandes reclamações da população quanto à saúde é a dificuldade de atendimento em ambulatórios de especialidades, sobretudo quando se trata de doenças crônicas. Este fato implica que a população enfrente longas filas durante as madrugadas, ou que muitas vezes espere por meses a consulta especializada que necessita. Como Assistente Social você foi indicado para acompanhar um movimento reivindicatório no sentido de melhor eficiência e eficácia neste atendimento. Em qual dos príncípios e diretrizes o movimento deve se pautar para sustentar tal reivindicação?