221 Q675361
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Analise as seguintes afirmativas sobre gerenciamento de reuniões e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) No Texto do Edital de Convocação, devem constar: assunto da reunião, apresentação da agenda (pauta de reunião), local, dia e hora. Se houver coordenador ou presidente da reunião, citar o seu nome. É também costume relacionar o nome dos convidados ou participantes, pedir que se confirme a presença na reunião. Finalmente, assina-se o edital.

( ) Há dois tipos de reuniões: ordinárias e extraordinárias. As ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros, como os sócios.

( ) Com relação à expediç...

222 Q675360
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Vive-se num tempo de urgências, imprevistos e imediatismo, por isso o planejamento de viagens deve começar pelo histórico da viagem, como: objetivo da viagem, destino, data de embarque e o seu desembarque, o tempo de permanência e a agenda de compromissos.

Com relação ao planejamento de viagens executivas, assinale a alternativa INCORRETA.

223 Q675359
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

É por meio da agenda que se organiza, planeja e controla compromissos, tarefas, reuniões, pagamentos etc. Nela são feitas anotações, checagens e acompanhamento de atividades. Ela é uma ferramenta eficiente e um guia.

Para um gerenciamento eficiente da agenda, deve-se observar os seguintes critérios, EXCETO:

224 Q675358
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Segundo Neiva e D’Elia, 2014, comunicar é fornecer ou trocar informações, ideias e sentimentos por meio das linguagens verbal – palavra falada ou escrita – e não verbal – gestos, postura, expressões faciais, silêncio etc. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II.

COLUNA I

1. Emissor

2. Receptor

3. Mensagem

4. Código

5. Feedback

COLUNA II

( ) A quem se dirige a mensagem.

( ) Grupos de símbolos utilizados para formular a mensagem.

( ) Verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se necessário.

( ) Conteúdo da comunicação.

( ) Transmitir a mensagem.

Assinale a sequência CORRETA.

225 Q675357
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

“[...] A abordagem sobre o tempo, nos dias de hoje, precisa ser holística, ou seja, abordar o corpo, a mente e a alma. Isso porque tudo o que fazemos e queremos fazer, nossos objetivos e metas, passam, necessariamente, pelo tempo.”( NEIVA; D’ELIA, 2014).

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a temática administração do tempo com o seu respectivo conceito.

COLUNA I

1. Administração do tempo

2. Tempo linear

3. Tempo circula

COLUNA II

( ) É o tempo planejado.

( ) Situações circunstanciais que, independentemente de não serem previstas, acontecem diariamente.

( ) Negocie com seu executivo / pares / colaboradores, horário de despacho, classificação de documentos versus níveis de prioridade, horários para...

226 Q675356
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Segundo Nivaldo Maranhão Faria, 1984, apud Medeiros e Hernandes, 2010, existem três princípios básicos necessários para as técnicas de organização do trabalho secretarial.

São eles:

227 Q675352
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O profissional secretário deve manter rotinas de trabalho muito bem planejadas e organizadas, visando eficiência e eficácia em seus resultados. É essencial que saiba avaliar se tais atividades são importantes e urgentes; urgentes, mas não importantes; importantes, mas não urgentes; e não importantes, nem urgentes. Considera-se uma tarefa importante e urgente quando
228 Q675351
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O ato de controlar e fiscalizar o material utilizado em seu departamento contribui para que o secretário funcione como unidade de apoio na gestão de recursos materiais. Ao detectar que um membro da equipe está utilizando em demasia e em benefício próprio os serviços de reprodução de documentos, o secretário deve
229 Q675350
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O secretário deve estar sempre atento para receber clientes internos e externos, tratá-los com competência e cortesia e proporcionar a todos um ambiente organizacional positivo. Três atitudes são necessárias na recepção e no atendimento ao cliente:
230 Q675349
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Controlar eficazmente a agenda e o follow-up é uma das técnicas mais produtivas para a rotina de um secretário, pois essas ferramentas, em sintonia com as atividades e responsabilidades do chefe, auxiliam de forma produtiva a administração do tempo e seus compromissos diversos. Na pasta de follow-up, o secretário deve guardar, especificamente,