A a etiqueta empresarial está restrita ao modo de se portar à mesa, à postura ao sentar-se e à forma de falar ao telefone. B deve-se sempre fazer críticas aos colegas em público, para que todos aprendam com os erros dos outros. C ao atender uma ligação, utiliza-se uma voz alegre, clara e calorosa, o que já é o suficiente para ter êxito em um contato profissional. D em uma apresentação, aperta-se a mão da outra pessoa com firmeza e segurança, pois apertos leves denotam indiferença. E use de expressões que denotem intimidade, como querida, flor, gracinha, princesa, dentre outras.

A ser exigente, observando constantemente os deslizes dos membros da equipe, chamando-lhes a atenção. B centralizar as decisões e demonstrar autoridade, a fim de ganhar respeito dos subordinados. C coordenar uma equipe de maneira justa, respeitosa e eficiente, fazendo que os membros deem o melhor de si e trabalhem em harmonia. D identificar as capacidades dos membros da equipe e observar sua atuação, punindo aqueles que não empenharem o máximo dessa capacidade.

A inovador organizacional. B assessor do executivo. C consultor organizacional. D substituto do executivo.

A o marketing pessoal, mantendo boa aparência em relação ao vestuário e cuidados pessoais para manter sua qualidade de vida pessoal. B o poder de decisão nos diversos segmentos organizacionais, auxiliando todos os setores da organização e demonstrando sua múltipla capacidade. C a administração do tempo, planejando e organizando sua rotina diária, a fim de que o trabalho seja desenvolvido de forma eficiente e eficaz. D o autoconhecimento, com a finalidade de compreender suas necessidades de aperfeiçoamento e suas motivações para a execução das atividades.