Quanto maior a duração da mensuração dos resultados, mais os indicadores deixam de ser somente dados (brutos, isolados, sem relevância aparente), constituindo-se em informações (relevantes, contextualizadas) e passando a ser fonte de conhecimento, pois dão ao profissional a capacidade de reinterpretar a informação, desenvolvendo raciocínios próprios sobre ela. No contexto da avaliação e mensuração dos resultados em comunicação, é também importante evidenciar a diferença conceitual entre eficiência, eficácia e efetividade. Adaptado de YANAZE, M. H.; FREIRE, O.; SENISE, D. Retorno de investimentos em comunicação: avaliação e mensuração. São Caetano do Sul: Difusão, 2010.
Nas etapas de avaliação e mensuração aplicadas à comunicação organizacional, uma métrica de eficácia é:

CONHEÇA A OUVIDORIA DA UERJ QUEM SOMOS A partir dos anos 90, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias como instrumento de comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi a primeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar sua Ouvidoria, com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade.
ouvidoria.uerj.br
“Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja ... Ver mais

O conteúdo ocupa o centro da estratégia de comunicação. Mas muitos profissionais erram na escolha do canal. Para evitar isso, convém definir alguns itens antes de um conteúdo ser publicado. Sobre esses itens, assinale a alternativa CORRETA.

Para que o profissional de relações públicas exerça sua atividade na contemporaneidade, são fundamentais 

Com relação à atuação profissional e aos serviços que abrangem a área das relações públicas e a atividade de assessoria de imprensa, julgue o item.

Entre as técnicas fundamentais das relações públicas, está a capacidade para falar em público, que envolve competências como saber analisar uma audiência, saber escrever um discurso e saber como falar. 

Com relação à atuação profissional e aos serviços que abrangem a área das relações públicas e a atividade de assessoria de imprensa, julgue o item.

As notas oficiais são textos desenvolvidos pelos departamentos jurídicos das organizações, em situações polêmicas ou de crise, enquanto os comunicados são produtos elaborados pelas assessorias de imprensa ou pelas áreas de comunicação nas empresas. 

Com relação à atuação profissional e aos serviços que abrangem a área das relações públicas e a atividade de assessoria de imprensa, julgue o item.

A análise dos espaços de exposição, medidos em centímetros ou minutos (de acordo com o tipo de mídia), é uma das formas que caracteriza o clipping, um instrumento de assessoria de imprensa que auxilia na apresentação de resultados em mídia espontânea. 

Para melhor desempenhar suas funções estratégicas dentro das organizações, o profissional de relações públicas utiliza diversas técnicas e tipos de comunicação, dando ênfase a mensagens verbais e(ou) escritas. Com relação a essas técnicas e tipos de comunicação, julgue o item a seguir.  

Para evitar ou antecipar problemas ligados a mudanças no ambiente organizacional, interno ou externo, é necessário que o profissional elabore planos alternativos.

Para melhor desempenhar suas funções estratégicas dentro das organizações, o profissional de relações públicas utiliza diversas técnicas e tipos de comunicação, dando ênfase a mensagens verbais e(ou) escritas. Com relação a essas técnicas e tipos de comunicação, julgue o item a seguir.  

É atribuição do profissional de relações públicas valorizar a cultura organizacional, que é um ponto estratégico das instituições, utilizando recursos escritos, orais e audiovisuais.

Para melhor desempenhar suas funções estratégicas dentro das organizações, o profissional de relações públicas utiliza diversas técnicas e tipos de comunicação, dando ênfase a mensagens verbais e(ou) escritas. Com relação a essas técnicas e tipos de comunicação, julgue o item a seguir.  

A formação de um corpus teórico sobre a comunicação na organização permite mensurar a efetividade e o valor das ações do profissional de relações públicas.