As qualidades pessoais de um bom líder de equipe incluem
I saber enfrentar tensões e conflitos.
II ter atitude de respeito humano no dia-a-dia.
III procurar a unanimidade na resolução de problemas.
Assinale a opção correta.
As relações humanas são estudadas como uma ciência - a ciência do comportamento humano. As relações humanas dizem respeito a um conjunto de habilidades
A respeito das relações humanas, julgue os itens abaixo.
I As relações humanas visam melhorar o convívio das pessoas nos diversos grupos sociais de que fazem parte.
II A prática adequada das relações humanas torna os relacionamentos mais harmoniosos.
III Uma das características de relações humanas harmoniosas corresponde ao respeito às pessoas.
Assinale a opção correta.
Quanto ao trabalho em equipe, assinale a opção incorreta.
As relações humanas são entendidas como uma atitude de respeito às pessoas. Essa atitude deve ser adotada no início e durante o desenvolvimento dos relacionamentos. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
Julgue os itens abaixo, relativos a relações humanas.
I O termo relações humanas é usado para indicar os resultados da convivência entre as pessoas e os seus impactos.
II A construção da imagem positiva de uma organização está voltada para um trabalho de relações humanas com alta qualidade e ênfase diferenciada para os públicos interno e externo.
III A compreensão da natureza das relações humanas permite que a administração obtenha melhores resultados de seus trabalhadores.
IV Cada indivíduo tem uma personalidade diferente que influi no comportamento e nas atitudes uns dos outros com quem mantém contatos.
Estão certos apenas os itens
Pedro é responsável pelo gerenciamento de uma equipe. Há um clima harmonioso, de admiração e confiança, entre a chefia e os membros do grupo. Os resultados do trabalho estão dentro dos objetivos traçados.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir, em relação ao papel da liderança nas relações humanas no trabalho.
I O relacionamento descrito, entre Pedro e seus subordinados, tem influência menor nos resultados do trabalho; o fator decisivo é a competência individual dos membros.
II Pedro provavelmente tem uma forma mais flexível e espontânea de lidar com as pessoas do grupo. Essa forma de agir, fatalmente, levará à perda do controle do comportamento do grupo.
III O processo de liderança da chefia de Pedro poderia ser...
Em relação ao trabalho em equipe, assinale a opção incorreta.
Mário, funcionário de uma repartição pública, tem dificuldades para explicar a um cliente inquieto que não é ele quem faz as leis do país ou as normas da repartição, que não dispõe da informação desejada, ou, ainda, que não sabe porque o seu sistema de computador não lhe dá acesso à função buscada pelo cliente. A situação de Mário é extremamente incômoda, pois os valores organizacionais do tipo "o cliente sempre tem razão" ou "o funcionário é a imagem da empresa" não deixam impune qualquer tentativa de desabafo. As relações sociais de tensão e de conflito com o público transformam Mário em uma espécie de "pára-raios afetivo", destinado a captar as descargas emocionais do cliente.
Considerando que as habilidades sociais de trabalho necessárias ...
