No que se refere ao trabalho em equipe — uma forma especial de organização que visa, principalmente, a ajuda mútua entre profissionais de uma mesma empresa ou instituição —, assinale a opção correta.

Julgue os itens abaixo, que tratam de relações humanas.

I Um dos comportamentos que caracterizam falhas nas relações humanas é falar mais do que ouvir, sem dar ao outro muita oportunidade de se expressar.

II Falar mal de pessoas ausentes é hábito normal que não afeta o relacionamento no local de trabalho.

III As diferenças entre as pessoas, no modo de agir e de pensar, somente dificultam as relações.

IV As relações interpessoais, ou seja, a maneira como as pessoas se relacionam, afetam a satisfação dessas pessoas consigo mesmas e com o trabalho.

A quantidade de itens certos é igual a

Acerca do relacionamento com os usuários dos serviços públicos, assinale a opção incorreta.

Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Não ouvir as pessoas quando falam, impor idéias e demonstrar agressividade são comportamentos de relações humanas legítimas.

Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Empatia é a aptidão para compreender o que outras pessoas pensam e sentem.

Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Flexibilidade de comportamento e repertório de condutas para situações variadas são características de relações humanas.

Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

A boa convivência em grupo depende, primeiramente, da boa compreensão das características dos membros do grupo, depois, do conhecimento de si próprio.

Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Considere a seguinte situação hipotética. D

urante processo de seleção de pessoas para uma empresa, um dos diretores solicitou que não fossem escolhidos candidatos jovens sob a alegação de que jovens não têm responsabilidade com o trabalho e compromisso com a empresa, qualidades requeridas dos seus empregados.

Nessa situação, é correto afirmar que o diretor utilizou o efeito halo para sua afirmação.

Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Quando a mensagem entre duas pessoas é distorcida, pode-se dizer que houve um ruído na comunicação.

O exercício de cargo público deve ser pautado na verdade dos fatos. O servidor público não deve omitir a verdade, a menos que ela seja contrária a interesses da administração pública.