Acerca do relacionamento com os usuários dos serviços púb...

A

Não saber se relacionar com os usuários pode causar conflitos difíceis de serem sanados.

B

Uma atitude de indiferença para com os usuários, muitas vezes, faz com que eles fiquem insatisfeitos com o serviço prestado e também com o próprio órgão público.

C

Ao lidar com um usuário agressivo, que discute por qualquer motivo, deve-se interrompê-lo e impor respeito.

D

O servidor público deve agir, na sua relação com os usuários, com cortesia e boa vontade.