Julgue os seguintes itens, relativos a organização e condições de trabalho.

No mundo do trabalho, a prescrição de regras, procedimentos e rotinas é habitual. Mesmo sob a égide dessas regras, os comportamentos dos trabalhadores na situação de trabalho evidenciam um grande número de ações imprevistas ou reconstruídas. Essa diferença entre o trabalho prescrito e o trabalho real é um elemento relevante para a compreensão das gestões do trabalho e da conduta das pessoas nas situações laborais.

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As condições ambientais — ruído, temperatura, vibração, iluminação e poluição — têm sido classicamente apontadas como estressores produzidos no ambiente de trabalho.

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Os agentes estressores, como, por exemplo, o ruído, estão relacionados exclusivamente aos aspectos físicos do trabalho. Erro comum é considerar aspectos relacionados à organização e ao conteúdo do trabalho, como sobrecarga de trabalho, conflitos e ambigüidade de papel, possíveis estressores.

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A análise de tarefas é essencial para a compreensão do cargo e serve como instrumento para outras práticas do psicólogo organizacional, como recrutamento e seleção de pessoal, treinamento e desenvolvimento e avaliação de desempenho.

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O processo de comunicação pode ser compreendido a partir dos seguintes elementos: fonte de comunicação, codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor e retorno. Desses, a decodificação é o único que pode ser fonte de distorção, o que explica por que a mensagem decodificada pelo receptor raramente é exata.

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A comunicação pode-se dar por meio de diferentes canais, como conversa pessoal, telefone, memorando, carta, boletim. Esses canais podem ser ricos se administram várias pistas, facilitam o retorno e são pessoais. Caso contrário, são classificados como pobres. Nessa perspectiva, considera-se o e-mail um canal de comunicação rico, que deve ser empregado para mensagens não-rotineiras e com potencial de mal-entendidos.

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O suporte organizacional caracterizado por meio da aceitação e compreensão dos colegas e da chefia é inversamente proporcional à reação de estresse. Isso porque os fatores ambientais suplantam o estado de satisfação proporcionado pelo suporte.

O trabalho realizado em equipes e em grupos tem crescido nas empresas e órgãos públicos como uma expressão de modernidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir, à luz dos modernos ensinamentos em psicologia organizacional.

Em uma equipe os diferentes membros compartilham entre si os papéis de liderança, são interdependentes e valorizam mais a diversidade entre eles do que a obediência a um líder.

O trabalho realizado em equipes e em grupos tem crescido nas empresas e órgãos públicos como uma expressão de modernidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir, à luz dos modernos ensinamentos em psicologia organizacional.

Em uma equipe o todo se iguala à soma de suas partes porque os membros trabalham de modo uniforme em quantidade e em qualidade.

O trabalho realizado em equipes e em grupos tem crescido nas empresas e órgãos públicos como uma expressão de modernidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir, à luz dos modernos ensinamentos em psicologia organizacional.

A força-tarefa é um tipo de equipe temporária, criada para realizar uma determinada tarefa, dissolvendo-se com a conclusão do trabalho.