O certificado ISO 9000 declara que a organização que o conquistou implantou de forma adequada a gestão da qualidade total. No entanto, entender a qualidade total como resposta para todos os desafios da produtividade e da competição é extrapolar sua capacidade. Com referência a esse tipo de certificação, julgue os itens subseqüentes.

A certificação ISO 9000 é bastante útil, especialmente para as empresas exportadoras, cujos clientes não estão próximos dos produtores, fato que torna muito mais difícil e caro o processo de avaliação e devolução dos produtos, em comparação às aquisições feitas no próprio país.

Julgue os seguintes itens, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.

Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.

Acerca dos processos das normas ISO 14000 e 14001, julgue os itens subseqüentes.

Em relação à verificação de conformidade e ação corretiva, a norma ISO 14000 exige que haja um procedimento para avaliação periódica dos requisitos legais pertinentes.

Com relação a normas e padrões correntes acerca de segurança de sistemas, julgue os itens subseqüentes.

Common criteria — resultado do esforço de organizações de segurança dos EUA, Canadá e alguns países europeus — foi adotada pela ISO (International Standards Organization) como a norma internacional ISO 15408. Essa norma estabelece uma metodologia de definição de requisitos de segurança de um produto para avaliar e atribuir uma classificação à segurança de produtos e para gerar toda a documentação que comprove a aplicação desses critérios.

A versão vigente da família de padrões ISO 9000 tem como base quatro normas primárias: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004:2000 e ISO 19011:2002. Julgue os seguintes itens, relativos a essas normas.

Apesar de o planejamento da realização do produto não integrar diretamente as linhas de produção, são estabelecidos requisitos específicos para esse planejamento.

Julgue os itens a seguir, referentes aos direitos autorais e de propriedade industrial.

O registro é obrigatório, no caso de obras protegidas pelo direito autoral: literatura, música, artes plásticas e arquitetura.

Julgue os itens a seguir, referentes aos direitos autorais e de propriedade industrial.

Para programas de computador, é exigida a comprovação da autoria para o exercício do direito de exclusividade.

Apesar das medidas previstas no acordo internacional sobre propriedade intelectual (TRIPS) e dos progressos na redução das violações dos direitos autorais, lamentavelmente, a questão constitui ainda um problema mundial. Com relação a esse tema e suas implicações, julgue os itens que se seguem.

Propriedade intelectual tem sido uma questão prioritária no âmbito das negociações com a ALCA.

Apesar das medidas previstas no acordo internacional sobre propriedade intelectual (TRIPS) e dos progressos na redução das violações dos direitos autorais, lamentavelmente, a questão constitui ainda um problema mundial. Com relação a esse tema e suas implicações, julgue os itens que se seguem.

Em razão dos problemas que as empresas enfrentam no Brasil quanto ao respeito à legislação, foi criado e instalado o Comitê Interministerial de Combate à Pirataria.

Apesar das medidas previstas no acordo internacional sobre propriedade intelectual (TRIPS) e dos progressos na redução das violações dos direitos autorais, lamentavelmente, a questão constitui ainda um problema mundial. Com relação a esse tema e suas implicações, julgue os itens que se seguem.

O Brasil foi classificado na categoria de país de observação secundária, por dispor de legislação moderna e adequada.