A série 9000 de normas ISO (International Organization for Standardization) contém recomendações detalhadas para o estabelecimento de sistemas de qualidade. O modelo de sistemas para garantia de qualidade em produção e instalações é o assunto da norma

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

A certificação ISO 9000:2000 tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.

Julgue os itens subsecutivos, relativos a gestão de processos, legislação administrativa e licitação pública.

A ISO 9000 não se baseia em requerimentos e sim em princípios, como, por exemplo, foco no cliente e abordagem de processo.

Julgue os itens subsecutivos, relativos a gestão de processos, legislação administrativa e licitação pública.

A certificação ISO 9000 fornece orientações específicas para a melhoria do desempenho.

No que diz respeito às dimensões da qualidade, julgue os itens seguintes.

As normas ISO 9000 definem a qualidade percebida pelos consumidores de um produto ou serviço.