1 Q1020711
Governança de TI Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito do processo de planejamento e do BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta. 
2 Q1020710
Governança de TI Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
Ano: 2022
Banca: Quadrix
Quanto ao processo de planejamento e ao BSC, assinale a alternativa correta. 
3 Q1020697
Governança de TI ITIL ITIL v. 3
Ano: 2022
Banca: Quadrix
Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.
4 Q1020696
Governança de TI ITIL ITIL v. 3
Ano: 2022
Banca: Quadrix
De acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviços
5 Q1020695
Governança de TI Gerência de Serviços
Ano: 2022
Banca: Quadrix
O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como  
6 Q1020691
Governança de TI ITIL ITIL 4
Ano: 2022
Banca: FGV
O objetivo da prática de gerenciamento de arquitetura, segundo o ITIL v4, é
7 Q1020690
Governança de TI COBIT COBIT 2019
Ano: 2022
Banca: FGV
No COBIT 2019 os objetivos de governança e gestão estão agrupados em domínios. De acordo com este framework, é correto afirmar que o domínio BAI (Buid, Acquire, and Implement) fornece orientação sobre como
8 Q1020609
Governança de TI Planejamento e Gestão de Sistemas de TI
Ano: 2022
Banca: FEPESE

O planejamento de TI não pode considerar apenas as manutenções emergenciais, mas sim focar na prevenção de falhas mais graves. Não desejamos corrigir um equipamento já danificado, mas sim evitar que ela chegue a esse estado.


Assinale a alternativa que indica corretamente uma métrica, para sistemas reparáveis, que auxilie a traçar com mais clareza um plano de ação em relação às revisões em cada equipamento da empresa, para que os ajustes sejam realizados antes do aparecimento de alguma falha.

9 Q1020608
Governança de TI Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: FEPESE
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de gateway em BPMN que representa um ponto de ramificação em uma execução do processo em que apenas um de diversos caminhos pode ser seguido, dependendo dos eventos que ocorrerem. Um evento específico, como o recebimento de uma mensagem ou o evento do cronômetro, determina o caminho que será usado.
10 Q1020607
Governança de TI Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: FEPESE
Processos de Negócio de acordo com o CBOK V3.0 podem ser classificados em três tipos. Compreender como esses três tipos de processos de negócio interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
Assinale a alternativa que indica corretamente esses três tipos.