51 Q1021514
Governança de TI Gerência de Serviços Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte item.

O Kanban é um método de gestão de mudanças que dá ênfase à visualização do trabalho em andamento. 
52 Q1021513
Governança de TI Gerência de Serviços Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte item.

O WIP descreve o total de trabalho que está em progresso no Kanban, podendo incluir todos os itens ou apenas aqueles selecionados para implementação.
53 Q1021512
Governança de TI Gerência de Serviços Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte item.

O Kanban, devido à adoção dos princípios Lean, é um método ideal para utilização em projetos que adotam o Scrum; por outro lado, não se aplica a projetos tradicionais do tipo cascata.  
54 Q1021511
Governança de TI Gerência de Serviços Gerência de Processos Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Considerando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte ite.

As equipes que utilizam o método Kanban não utilizam timeboxes, embora a maioria das equipes pratique uma cadência fixa de planejamento, revisão e entregas. 
55 Q1021440
Governança de TI Gerência de Serviços Conceitos Básicos em Governança de TI Gerência de Processos + 1
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE

Julgue o próximo item, relativo à fiscalização de contratos de tecnologia da informação. 


Conforme a Lei n.º 8.666/1993, ainda que vigentes os respectivos créditos orçamentários, a duração do contrato relativo à utilização de programas de informática é adstrita, no máximo, a quarenta e oito meses após o início da sua vigência. 

56 Q1021439
Governança de TI Gerência de Serviços Conceitos Básicos em Governança de TI Gerência de Processos + 1
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE

Julgue o próximo item, relativo à fiscalização de contratos de tecnologia da informação. 


De acordo com a Lei n.º 10.520/2002, durante a fase externa do pregão, caso não haja pelo menos três ofertas de valor mais baixo ou com preços até 10% superiores a esse valor mais baixo, o pregoeiro deverá encerrar essa fase e proceder à abertura do invólucro contendo os documentos de habilitação do licitante que tiver apresentado a melhor proposta, para verificação do atendimento das condições fixadas no edital. 

57 Q1021427
Governança de TI Gerência de Serviços Conceitos Básicos em Governança de TI Gerência de Processos
Ano: 2022
Banca: FCC
Segundo a Resolução do CNJ nº 335/2020, a Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro – PDPJ-Br, dentre outros, tem por objetivo
58 Q1021402
Governança de TI Gerência de Serviços
Ano: 2022
Banca: IBFC
Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:
59 Q1020695
Governança de TI Gerência de Serviços
Ano: 2022
Banca: Quadrix
O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como  
60 Q1020217
Governança de TI ITIL Gerência de Serviços ITIL 4
Ano: 2022
Banca: FCC
O framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, na categoria de práticas gerais de gerenciamento, inclui a prática de Medição e Relatórios que mede o progresso e a eficácia de produtos, processos, serviços, equipes, indivíduos e a organização como um todo. Segundo a ITIL V4, para medir a obtenção dos resultados pretendidos, as organizações utilizam