Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com

#Questão 1021402 - Governança de TI, Gerência de Serviços, IBFC, 2022, AFEAM, Especialista de Fomento - Infraestrutura de TI

Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:

A) RMP - Requirements Management Plan

B) SLA - Service Level Agreement

C) CCB - Change Control Board

D) VDS- Value Delivery System

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