15 cm e 20 cm.

15 cm e 19 cm.

15 cm e 21 cm.

16 cm e 21 cm.

16 cm e 20 cm.

entender o elo cliente/fornecedor, tendo em vista o atendimento das necessidades do cliente.

ter como meta a melhoria contínua, não dependendo, para isso, de treinamento do pessoal envolvido.

dar ênfase ao treinamento do pessoal envolvido na melhoria dos processos organizacionais, independentemente do planejamento dos objetivos a serem atingidos.

estabelecer canais de comunicação eficazes na organização, independentemente do planejamento dos objetivos a serem atingidos.

estabelecer planejamento de objetivos na organização, não focando no treinamento do pessoal envolvido.

o estabelecimento de responsabilidades no tratamento dos problemas, de quando será feito esse tratamento e da análise dos custos envolvidos para se fazer isso.

a implementação de ações sobre os efeitos dos problemas levantados, em detrimento das causas desses problemas.

o entendimento do motivo pelo qual será feito o tratamento do problema, quais as etapas para serem desenvolvidas e de onde se realizará a atividade, independentemente da análise dos custos envolvidos para se fazer isso.

o estabelecimento do local para tratamento dos problemas levantados, do tempo necessário para esse tratamento, não envolvendo o estabelecimento de responsabilidades no tratamento dos problemas.

o entendimento do motivo pelo qual será feito o tratamento do problema, o estabelecimento de responsabilidades, não dependendo do método usado para esse tratamento.

X.

C.

X-barra/R.

p.

X-barra/s.

acreditação de escolas e universidades.

regulamentação de organizações não governamentais.

certificação de equipamentos laboratoriais.

acreditação de provedores de ensaios de proficiência.

regulamentação de metrologistas.

é uma atividade compulsória, importante para o desenvolvimento do país.

é patrocinada pelos governos estaduais.

envolve a participação de toda a população brasileira.

é o reconhecimento da competência com base em normas técnicas.

é uma atividade voluntária, baseada em atendimento a regulamentos.

prefeituras municipais.

secretarias municipais.

laboratórios de ensaio.

governos estaduais.

organizações não governamentais.

confiança em todo serviço por ele prestado.

qualidade técnica dos serviços por ele regulamentados.

reconhecimento formal para realizar qualquer serviço.

competência técnica dos serviços por ele regulamentados.

competência técnica para realizar serviços específicos.

registros e apresentação de fatos durante a auditoria.

políticas, procedimentos ou requisitos usados como referência de comparação.

oportunidades de melhoria e boas práticas.

capacidade de aplicar conhecimento.

conhecimento e experiência no processo ou atividade auditada.

AMN (Associação Mercosul de Normalização).

Comissão de Estudo.

Consulta Nacional.

ISO (International Organization for Standardization).

IAF (International Accreditation Forum).