Sobre a utilização dos equipamentos de escritório, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) O e-mail é um dos serviços mais utilizados da Internet que permite enviar mensagens sob a forma de texto.

( ) O fax-símile facilita o contato imediato com outros órgãos.

( ) O telefone é uma ferramenta útil, indispensável no dia a dia empresarial.

A sequência está correta em:

São responsabilidades do Atendente Comercial I, EXCETO:

São atribuições do Atendente Comercial I, EXCETO:

Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) Aceitar e debater sugestões fortalece o espírito de equipe.

( ) A clareza, a objetividade e a veracidade da linguagem escrita não influenciam na agilidade das decisões.

( ) O Atendente Comercial I deve estar sempre bem informado, deve saber ouvir e observar seu ambiente de trabalho, prezando pela discrição.

A sequência está correta em:

"É um estado de baixa probabilidade de ocorrência de eventos que provocam danos e/ou perdas. Quanto maior, menor a probabilidade de ocorrência de danos ao homem, ao meio-ambiente ou ao patrimônio da empresa". Essa é a definição de:

Muitas pessoas desconhecem as consequências de se trabalhar em uma mesa ergonomicamente incorreta, desorganizada e com maus hábitos posturais. Assinale com V as proposições verdadeiras e F as proposições falsas no que se refere aos problemas posturais:

( ) Má concentração – erros e retrabalho.

( ) Alta produtividade – devido ao sujeito se encontrar confortavelmente instalado de acordo com sua vontade.

( ) Alterações da saúde física - dores musculares.

( ) Idoneidade financeira – devido à alta produtividade.

Em reuniões são redigidos documentos com objetivo de registrar resumidamente e com clareza as deliberações realizadas e após aprovada, deve ser assinado por todos os presentes, não podendo ser modificados. Esse documento chamase:

É dada a recepcionista de uma empresa a atividade de arquivar as fichas de funcionários em ordem alfabética. Os funcionários são os seguintes:

- Adriana da Silva

- Adriana Batista

- Adriane Araujo

- Abel de Souza

- Antonio João

A ordem alfabética correta será:

É solicitado a uma telefonista que ela realize uma chamada a um ramal interno, utilizando um aparelho de telefone simples, com central telefônica. Usando os números de 1 a 5, ordene adequadamente as ações abaixo:

( ) esperar o tom interno de discar.

( ) se o ramal estiver desocupado e atender, estabelecer a comunicação.

( ) tirar o telefone do gancho.

( ) discar o número do ramal desejado.

( ) colocar o telefone de volta no gancho.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

"Pessoa física que presta pessoalmente a outrem serviços, subordinados, assalariados e não eventuais (...)" é conceito de: