Quando o motor apresentar consumo excessivo de combustível, deve-se verificar:

I. o funcionamento da bomba injetora;

II. a qualidade do combustível;

III. a existência de obstrução na tubulação de alimentação de combustível;

IV. a compressão dos cilindros.

Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)

Em relação às atribuições de um mecânico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O ambiente de trabalho deve ser mantido limpo e desorganizado.

( ) Os procedimentos técnicos devem ser aplicados com qualidade.

( ) As ferramentas devem ser guardadas em local próprio após o período de trabalho.

A sequência está correta em

Acerca do chassi, analise as seguintes afirmativas.

I. Estrutura básica de um veículo, semelhante a um esqueleto.

II. Todos os componentes, como carroceria, motor e suspensão, estão fixados nele.

III. Parte do veículo que faz força.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Em relação à ética profissional, analise as afirmativas.

I. Manter sigilo sobre as informações que lhe são confiadas.

II. Ao cometer qualquer deslize, omitir para não ser prejudicado.

III. Dar um tratamento igualmente atencioso a todas as pessoas.

IV. Entregar qualidade.

Estão corretas apenas as afirmativas

Acerca da qualidade dos serviços, assinale a alternativa correta.

A respeito dos fatores que comprometem a qualidade do serviço, julgue os itens a seguir.

I - O corte de custos para o alcance da produtividade pode diminuir a personalização e a qualidade de atendimento.

II - Por falta de opção, os clientes recorrem a serviços de qualidade inferior, mas poucos clientes têm o hábito de reclamar.

III - A baixa concorrência não é suficiente para acomodar a organização como um todo.

IV - Colaboradores pouco treinados podem comprometer a prestação do serviço.

A quantidade de itens certos é igual a

Acerca da qualidade dos serviços, assinale a alternativa correta.