Questão Q185412
2013 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Ministério Público Estadual - GO (MPE/GO)
Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA Mecânica de veículos
Prova: Concurso Ministério Público Estadual - GO (MPE/GO) - Artífice de Mecânica de Veículos - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2013 • Ministério Público Estadual - GO (MPE/GO)

A respeito dos fatores que comprometem a qualidade do ser...

A respeito dos fatores que comprometem a qualidade do serviço, julgue os itens a seguir.

I - O corte de custos para o alcance da produtividade pode diminuir a personalização e a qualidade de atendimento.

II - Por falta de opção, os clientes recorrem a serviços de qualidade inferior, mas poucos clientes têm o hábito de reclamar.

III - A baixa concorrência não é suficiente para acomodar a organização como um todo.

IV - Colaboradores pouco treinados podem comprometer a prestação do serviço.

A quantidade de itens certos é igual a

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