31 Q732726
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Em países que adotam o regime de câmbio flutuante, as mudanças diárias observadas nas taxas de câmbio estão relacionadas a diversos fatores.

Considerando-se, no entanto, exclusivamente, a matéria jornalística, o principal fator que explica a desvalorização do real brasileiro no movimento diário do mercado de câmbio descrito no texto foi a(o)

32 Q732725
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Os bancos de investimento são caracterizados por
33 Q732722
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Os bancos comerciais são entidades financeiras cujo objetivo principal é propiciar financiamento a pessoas físicas e jurídicas.

O tipo de financiamento direcionado às necessidades correntes das empresas, tais como manutenção de estoques e compra de matérias-primas e insumos, é denominado

34 Q732712
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Um professor de marketing, numa aula sobre vantagem competitiva e comunicação, deve explicar a seus alunos que, nesse âmbito, é adequado entender que
35 Q732711
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O encerramento do atendimento ao cliente é um momento da venda em que os profissionais devem
36 Q732710
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Considere a situação a seguir.

Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar com o gerente. Esse cliente relata o problema ao gerente e pede uma solução para que outros clientes não tenham de passar pelo mesmo que ele passou.

Em algumas situações de entrega de serviços, os clientes se sentem insatisfeitos e fazem reclamações. Quando essas reclamações são feitas com o intuito de gerarem alguma alteração na forma com que o serviço é prestado, mesmo que surtam efeito apenas em outra oportunidade, para outro cliente, elas têm uma denominação específica.

Na situação descrita acima, elas são denominadas reclamações

37 Q732709
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é
38 Q732708
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

No mercado de ações, existem instrumentos derivativos criados para minimizar os riscos de oscilação de preço, de modo a oferecer um mecanismo de proteção ao mercado contra possíveis perdas, além de servir para criar estratégias especulativas em relação à trajetória de preço das ações.

As negociações de calls e puts sobre ações e sobre o índice Ibovespa, para preços de exercício e datas de vencimento definidas pela bolsa de valores, quando da abertura das séries para tais operações, são realizadas no mercado:

39 Q732705
Conhecimentos Bancários
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Ao desenvolver a avaliação estratégica de uma empresa, o diretor percebeu que a principal fonte de vantagem competitiva da organização estava situada na alta eficiência dos sistemas de informação e planejamento e na qualidade das relações interpessoais dentro dos departamentos e entre os mesmos.

Com base nessa informação, o diferencial de vantagem da empresa em questão está localizado na área de

40 Q561065
Conhecimentos Bancários
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O Banco do Brasil é considerado um agente financeiro especial do Governo Federal, devido a algumas atividades que desempenha, como a(o)