Pode-se classificar os clientes, com o intuito de planejar ações para a fidelização dos mesmos, em tipos. O cliente tipo
São requisitos para uma segmentação de mercado eficiente:
Referente às variáveis da segmentação, analise:
I. Instituições que se utilizam da segmentação demográfica por renda têm como seu principal objetivo atingir pessoas da classe social A.
II. A segmentação comportamental utiliza-se de variáveis como status de fidelidade, ocasiões e benefícios do produto.
III. Também fazem parte da segmentação demográfica o estilo de vida, a personalidade e a classe social.
IV. Segmentação geográfica implica dividir o mercado em diferentes unidades geográficas, como por exemplo, países, estados, cidades e bairros.
Considerando V (Verdadeiro) e F (Falso), os itens I a IV são, respectivamente:
A respeito do conceito de Marketing, é correto afirmar:
Nas empresas e instituições, as ações de comunicação que contribuem para a manutenção e desenvolvimento de um clima positivo, buscando o cumprimento de metas e estratégias planejadas, além do crescimento de atividades, serviços e linhas de produtos recebe o nome de
A respeito das estratégias de relacionamento com consumidores, julgue os itens subsequentes.
Embora não possibilite contatos face a face, o telemarketing é considerado uma ferramenta importante para a prática do marketing de relacionamento, podendo ser utilizado de forma integrada com outras tecnologias de telecomunicações e informática.
A respeito das estratégias de relacionamento com consumidores, julgue os itens subsequentes.
Do composto de endomarketing, conjunto de ações de comunicação dirigidas ao público interno de uma organização, excluem-se as ações voltadas a colaboradores terceirizados, fornecedores e parceiros comerciais.Julgue os itens a seguir, relativos a marketing institucional.
Em uma organização com fins lucrativos, o marketing institucional não se destina à indução do consumo ou ao estímulo à venda, mas à mudança da imagem da organização em face da sociedade.
Julgue os itens a seguir, relativos a marketing institucional.
Entre as áreas de aplicação do marketing institucional não se inclui o marketing cultural.
Na publicidade o termo “day after recall” pode ser relacionado com:
