O planejamento estratégico da ação comunicativa organizacional deve possibilitar a tomada de posições a respeito de questões críticas e motivar, associar e integrar os diversos públicos.

Uma estratégia de comunicação consiste em desenvolver sistemas informacionais que possibilitem atingir pequenos objetivos, que são mais fáceis de alcançar a curto prazo.

O ponto de partida para se atingir uma boa estratégia é o retorno do investimento por meio da instrumentalização da comunicação organizacional.

A geração de um modelo de planejamento estratégico de comunicação organizacional prioriza a opção política do gestor.

A comunicação estratégica deve ser entendida como um instrumento de controle das ações, mais do que a simples coordenação de ações.

Por questão de segurança de informação, na gestão de crises, admite-se o encobrimento de responsabilidades quando os fatos já foram apurados.

Gerenciar crise de comunicação é estruturar um plano de contingência para situações especiais.

O momento mais importante de uma crise é o presente, uma vez que a mídia raramente acompanha os desdobramentos subsequentes.

Na gestão de crises não basta uma boa explicação; uma resposta só deve ser dada se for convincente.

O uso de nota paga é sempre eficaz, porque possibilita à organização dizer o que precisa, sem que esta corra o risco de ser mal interpretada.

O position paper deve ser acionado prioritariamente em temas relevantes, polêmicos ou complexos.

No apoio a eventos, o assessor de imprensa é responsável pelo planejamento, pela organização e pela avaliação.

A produção de artigos só deve ser conduzida quando o assessorado tiver tempo e disposição para escrever o texto, não se admitindo que o assessor atue como ghost-writer.

A pauta exclusiva é um recurso oportuno porque, no meio jornalístico, não há restrições à prática de se garantir exclusividade a determinado jornalista ou veículo de comunicação.

O publieditorial, ou informe publicitário, por conter material jornalístico, deve ser redigido e apresentado de forma congruente e igual à linha editorial e gráfica do veículo de comunicação em que está sendo publicado.

preocupação centrada na imagem corporativa e não no conteúdo e na informação.

definição de foco com ações concentradas, evitando a diversidade de pautas.

monitoração e avaliação do relacionamento com os jornalistas e veículos, com a intenção de privilegiar aqueles veículos mais influentes.

o recurso a pautas não institucionais, que olhem também para fora da organização.

adoção de política de redução de perdas e danos na gestão de crise, evitando divulgar notícias negativas.