As organizações estão constantemente expostas ao risco da...

Por questão de segurança de informação, na gestão de crises, admite-se o encobrimento de responsabilidades quando os fatos já foram apurados.

Gerenciar crise de comunicação é estruturar um plano de contingência para situações especiais.

O momento mais importante de uma crise é o presente, uma vez que a mídia raramente acompanha os desdobramentos subsequentes.

Na gestão de crises não basta uma boa explicação; uma resposta só deve ser dada se for convincente.

O uso de nota paga é sempre eficaz, porque possibilita à organização dizer o que precisa, sem que esta corra o risco de ser mal interpretada.