Os relacionamentos entre diversas áreas de organizações e processos no âmbito dos modelos de gerenciamento de TI são apresentados na figura acima, em que se destacam as áreas identificadas por #1 a #11. Considerando essa figura, julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos de segurança da informação, tendo como base as normas BS 7799, ISO 17799 e ISO 27001, o gerenciamento de TI fundamentado no ITIL e COBIT, as redes empresariais, com entendimento de WAN, LAN e W-LAN e ambientes corporativos alicerçados nas TICs.

Um maior volume de pedidos efetuado via sistemas web de trouble ticket deve ocorrer entre as áreas #1 e #5 que... Ver mais

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Um maior volume de dados relativos à execução dos processos de negócios da organização consumidora de serviço... Ver mais

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Os processos do domínio de monitoramento e avaliação do modelo COBIT se relacionam mais diretamente com a área... Ver mais

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O planejamento da expansão do ambiente operacional de TI para atendimento às necessidades do cliente está mais... Ver mais

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A análise rotineira e sistêmica dos eventos indesejáveis recorrentes em um ambiente de TI está mais associada ... Ver mais

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O relacionamento contratual com provedores externos de serviços de TI é maior na área #7 que na área #11.

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O gerenciamento da rede de uma organização, envolvendo a geração e análise de logs de acesso, a seleção da tec... Ver mais

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Negociações com o cliente de TI são estabelecidas com maior intensidade na área #5 que na área #11.

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A recuperação de custos em decorrência da prestação de serviços de TI é um tema explicitamente definido no mod... Ver mais

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A existência de processos responsáveis pelo desenvolvimento e manutenção de planos de contigência é um tema e... Ver mais